#我们在沟通谈话中，人们会回避真相不愿面对的几个原因：

1、无知自信：无意识且自信，完全没感觉。一是知识少从而不知道什么是最佳的，二是缺少信息的反馈，不知道自己做的是好还是坏，三是达克效应，俗称认知偏见，越是无知的人越不知道自己无知。

2、感知差异：来源于选择性感知，对事物的不同看法导致不同的观点，只是个人喜好；

3、心理抵触：产生心理抵触明显的信号，一是责备他人或是错误推卸给他人，二是找借口，把错误归因于情有可原的因素；生活中90%的烦恼都是你对10%烦恼的反应所带来的，真正的烦恼不会超过10%，所以对一件事的反应，才是决定你生活质量的一个大部大问题。

4、利益抵触：屁股决定脑袋，受职位、分配机制等因素影响产生抵触，明显或隐晦，有意识或无意识地影响对真相的反应。

#聚焦事实

1、事实，看到的和听到的，

2、解读，如何解读这些事实

3、反应，你有什么情绪，你有什么感受

4、结果，你需要什么，希望得到什么

#换位思考，不是情绪上的，而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。

#设定有效目标，目的是不致于偏离谈话的目的。

设定目标的条件，一是理性，二是战略性；评估对方的抵触程度，可以分析原因后获得启示。

#对话而非对抗 ，在谈话中，对抗解决不了问题，真正有效的是对话。

1、邀请对方成为伙伴；

2、解除对方的戒备心

3、消除责备

4、承认对方有控制权

5、设定一个时间限度

#创造文字画面，可以将抽象的概念转化为具体的事例，便于大家达成共识。

#结构化倾听，学会倾听才是谈话的要旨，包括三个方面：引出谈话，倾听，确认。

完成以上步骤，他们要做的就是分享事实。

20220926