“飞轮效应”——不论是企业还是个人,你在做的事情和事情、业务和业务之间,要彼此咬合、相互促进,最后威力才能越来越大。
变量,是节点;因果链,是线段。线段有头就有尾,我们把结尾和开头用一条因果链连接起来,就形成了一个闭环,因此构成了一个“回路”(LOOP)。回路相对于线段,有着完全不同的特性,它会一圈圈不断自我增强,一圈圈不断自我调节。
“增强回路 Reinforcing Loop”模型
例举:写作增强回路
什么是增强回路?因增强果,果反过来又增强因,行程回路,一圈一圈循环增强,就是“增强回路”。
商业世界,也是一样。创业公司CEO最重要的任务,就是找到自己的增强回路,然后使出吃奶的劲,推动回路,让公司一圈一圈循环增强。
例举:腾讯的社交。用户数量越多,对其他用户就越有价值;越有价值,用户数量就越多。一圈一圈循环增强,这就是“社交增强回路”。
识别和建立“增强回路”的三点注意事项:
1. 找到自己的飞轮
例举:一位创业者(杰夫 贝佐斯)的思考——创业必须面对的一些变量:① 客户体验、② 流量、③ 供应商、④ 低成本结构、⑤ 更低的价格。
什么带来了客户体验?更低的价格。谁都想用更低的价格,买到更多更好的商品。什么带来了更低的价格?低成本结构。成本低,价格才可能低。什么带来了低成本结构?规模效应。向供应商进更多的货。怎样才能向供应商进更多货?巨大的流量,足够的用户。什么带来了巨大的流量?更好的客户体验。
因此有趣的事情发生了。从客户体验出发,经过因果链不断增强,最后回到客户体验自己,一个闭环的“增强回路”出现了,如图——
小成功靠聪明才智,大成就靠增强回路。找到自己的飞轮。
2. 确定第一推动力
推动增强回路中的任何一个变量,都是在加速飞轮。但是回到最开始,到底是先有鸡,还是先有蛋?第一推动力是什么?
一定是消费者获益。
例举:淘宝的“电商增强回路”——就是买家越多,卖家越多;卖家越多,买家越多。最开始,淘宝决定,先推动买家(因为让买家放心比让卖家放心更重要。后面的问题 后面解决)。于是推出了支付宝,买家把钱打给支付宝——卖家发货——买家确认收货——支付宝把钱打给卖家。这个流程把无上的权力交给了买家。只要不确认收货,钱就是自己的。因为解除了担心,买家飞速增长。从买家出发,然后卖家,然后买家,然后卖家,如此循环,不断增强。淘宝很快成长为最大的电商平台,淘宝选对了“第一推动力”。
3. 坚持不懈的推动
亚马逊的“飞轮效应”这几年非常有名,很多人在学,但为什么至今没有第二个亚马逊?
因为“飞轮”推一天是没用的。推一周、一个月、一年也是远远不够的。亚马逊自己推了25年。这25年里,亚马逊曾和书商翻脸,自己签约作者,就是为了给消费者“更低的价格”;它冒巨大风险推出“Prime会员”,也是为了“更低的价格”;亚马逊公司自己非常抠门,还是为了“更低的价格”。
坚持不懈的推动25年,亚马逊的飞轮转速,才快到你只能惊叹。
几千年来,人们“增强回路”导致的大起大落现象,起了无数的名字。宗教学家叫它“马太效应”,经济学家叫它“赢家通吃”,金融专家叫它“复利效应”,互联网公司叫它“指数型增长”。但这些如烟花一样绚烂的现象背后,都是同一个基础结构模块:增强回路。