“退后一步工作，其实比我们永远冲在前面重要。巧妙转折，影响对方。”摘自祖林-不会说话别当头02＿005
说话是很讲究的，往往说话是最容易出错的。有时候说出来的话可能不是自己想表达的意思，但是说的话让对方难以接受，因此在跟同事说话时要思考对方的立场，用对方的思维去影响对方，才更你容易解决问题。
在卖场里总会有繁忙的工作去做，有时候跟队员分配好的任务总有疏忽的时候，好比前段时间A觉得B最近接待顾客时顾客试的衣服多了会忘记把搭在中岛上的衣服拿走，跟着顾客去了卖场的其他地方找衣服了，当A看到后觉得有监控会被拍到，会觉得为什么我看到及时拿别人看到不关心呢？跟同事说吧又怕对方觉得自己小题大做，不说吧以后不注意被拍到还要扣分，结果今天就想到听过的音频里说的用转折的方式引导对方，也就是说话不要太直接而又让对方能理解。当时等B走到试衣间附近时。A拿起外套说：衣服搭在中岛上了，顾客还试吗？B说：哦，我忘记了，刚刚顾客试了好多我还以为我挂完了，没想到拉下了一件。所以不要直接跟对方说你也不知道拿起来，虽然都是想表达一个意思但是说出来感觉会不一样，最起码会让对方听得不那么刺耳。
所以我们在跟同事直接说一些问题时怕让对方难堪可以运用一些转折的方法，引导对方发现问题，并及时更改。
