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原文选自《非暴力沟通》P7-8
非暴力沟通过程
要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面一它们是非暴力沟通模式的四个要素。
首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。
例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。”
紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素一一个具体的请求：“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？”手我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他（她）怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。
非暴力沟通的一部分是对这四个要素的清晰表达，表达的形式也不拘泥于语言。而另一部分则是从对方的表达中了解这四个要素。我们通过感知对方此刻的观察、感受和需要，与他们建立连结，进而聆听他的请求，来找到通过什么方式让他们的生命变得更丰富。
I重述原文
WHAT:讲了通过运用非暴力沟通的四个要素，可以清晰和不加个人偏见的表达事情的真实本质。
WHY:在当今社会，由于快节奏的生活方式和各种压力，人们往往容易感到焦虑和不安，这导致了一个普遍的现象，即社会氛围变得相对浮躁。在这样的环境下，人们的情绪管理变得尤为重要，因为一旦情绪失控，就很容易引发争执和冲突。应用非暴力沟通的四个要素进行沟通，可以有效的避免不必要的冲突
HOW:第一步，清晰表达所观察到的，只是说出人们做了什么
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受
第三步，达出我们的感受与什么需要相关联
第四步，表达一个具体请求。
WHERE:无论是在家庭关系的维护中，还是在职场的沟通协作里，非暴力沟通的四个要素都能发挥其独特的作用。在家庭中，通过观察、感受、需求和请求的表达，家庭成员可以更深入地理解彼此，减少误解和冲突，增进亲密感和相互支持。在工作中，这种沟通方式有助于建立更加和谐的团队氛围，提高工作效率，促进问题的解决。通过实践非暴力沟通，我们可以在各种社会关系中促进更加积极和建设性的互动。
在紧急情况或需要快速决策的场合，过于繁琐的沟通步骤可能会导致效率降低。此外，如果对方不愿意进行开放和诚实的沟通，或者对非暴力沟通的原则持怀疑态度，那么即使运用这些沟通技巧，也可能难以达到预期的效果。因此，在应用非暴力沟通时，需要根据具体情境灵活调整沟通策略。
A1:由于我不爱洗碗，所以我们经常因为谁洗碗而争吵，我总是开口就是指责类话语，导致双方都不愉快，往往争吵后，最终碗还是我负气去洗。因为我喜欢说了就立马去做，行动派。经过这段文章的学习，我可以按照四要素来说，我们饭吃完了，碗没有洗，放着时间长了不好洗，而且家里还有味道，这样我很烦躁，因为我希望我们有个干净整洁的生活环境，老公，你能去洗一下碗吗？我感觉我如果这样说，我老公应该会立马去洗了。
A2:我最近因为我同事每天给我资料不及时或者没有给全而烦恼，明天如果还是不及时给或者没有给全，我可以用非暴力透过4个要素来进行沟通。由于你没有及时的给我资料，打乱了我的工作进程，导致我的工作统统往后延了1小时，这样我很烦躁和苦恼，明天开始能准时保质保量的给我吗？
