《所谓情商高,就是会说话》,刚看到这个书名,我就想起了我的一位老师,典型的幽默风趣,世故但不圆滑,听她的课既是一种享受,又是一种折磨。享受的是活跃不沉闷的课堂,折磨的是感觉到双商被时刻吊打。第一次接触到说话技巧这个概念就是在大二的时候,我们专业有一门叫社会市场调查考查课。一般情况下,这种考察课是没有人专心听讲,因为期末考试超级简单,写个三千字的小论文就过了,但是,这门儿课的老师不一样,相比于其他老师,她很独特,上第一节课说的第一句话就把我们这帮不知天高地厚的伪学长伪学姐给震住了。由于刚开学,大家积极讨论假期的生活,直到上课铃响起也没有人停下来,老师已经站到讲台上了,教室里依然像个菜市场,老师拿起话筒,开始说话了。“从我进教室到现在已经过了两分钟了,大家都在各忙各的哈,人家都说实际距离等于心理距离,不知道这前两排没坐人是想表达什么意思。”说完,老师只是看着我们,这下全班安静,已经有班委开始带头坐到了前面。我当时惊叹于老师与众不同的切入点,当下就决定不在她的课堂上造次,相信其他同学也是一样的,毕竟后来上她的课再没有人玩手机。
“措辞就像做菜,是有谱可循的。只要掌握了菜谱,任何人都能做出美味佳肴。“佐佐木圭一把学会好好说话比喻成学做菜,我认为实现好好说话不仅需要学习,更需要个人生活经验的积n累与总结。我的那位老师曾经是海尔集团分公司的市场销售总监,除了日常工作,她经常被派去参加各种论坛,再加上个人努力,拿到了心理咨询师的资格认证,谈吐中透露着智慧,给人一种特别舒服的感觉,她给我们讲了一个实际的例子,和作者在书中提到的邀请意中人约会的案例相似。有一天,老师看到自己小学五年级的女儿拿手机和同班的男同学聊天那段时间基本山能看出是同一个人,作为母亲,老师特别想知道对方这个人怎么样,虽说是小学,但是了解一下成绩是应该的,毕竟自己家的姑娘学的挺好,但是,现在的小孩儿特别敏感,直接问她,她一定不会如实相告,很有可能把自己藏起来,时间久了必定会影响孩子与父母之间的沟通,”于是呢,在一次学科考试后,我问闺女:‘你考的怎么样?’她说她考了97分,我又问’他呢?’她说‘100啊’,"到现在我还记得我们全班同学那一脸吞了鸡蛋的表情。说到底,就是给对方提供一个选择的范围和一需要回答的方向,你就能知道自己想要知道的答案。这就是书中说的人的行为意愿,会受到措辞的影响。
初高中时,我的交友价值观就是顺眼,顺眼就是指符合心意,看着舒服,可见我那时是多么的自私。看着我顺眼的人都说就喜欢我这种直肠子,不拐弯抹角,聊天爽快,不顺眼我的人则就会觉得我脾气不好。我当时的世界观就是喜欢我的都是好人,不喜欢我的人都有问题。当然喜欢我的人看着我怎么都顺眼,不喜欢我的人看着我怎么都不顺眼。直到上了大学,看到更大的世界,见了更多的人,再评价我之前的三观,我只想说”智障“。好好说话真的是有魔力,它使我从刚开始的”高冷范儿“变成了”逗比“,当然,这不是重点,重点是我的朋友终于不只是在悲伤难过的时候想起我了,更多的是她们开心的时候也没有忘记我,有时候还在幻想,如果有机会参加同学聚会,我一定向被我言语伤过的人道个歉。
一直以来,我都特别敬佩销售人员,特别是那些优秀的销售员,虽然他们在给你推销商品,但是却让你感觉到只是一次朋友之间的聊天,没有那么多心理博弈,这大概就是说话的技巧吧。就像推销产品,如果不能将自身的优势展现出来,实在是让人感到非常可惜。
读完本书必须掌握的——七个突破口,八个技巧。
首先会说话的七个突破口
1、投其所好:以对方爱好需求为突破口获得对方的好感,又能实现自己的愿望。
2、儆其所恶:“因为有这样的坏处,所以不要这样做。”也就是阻止对方,这样可以形成强大的强制力。
3、选择的自由:让对方自主选择,减少对方的被迫感,首先考虑对方的想法,观察对方的需求,揣摩对方的心理,让措辞符合对方的利益再开口,这样也就成功让NO变成了YES。
4、满足被认可欲:人都有被认可的需求,只要你在说话中的过程中,让对方有这种感觉,即便对方很难对方,也会乐于回应期待。
5、非你不可:所谓的非你不可,就是告诉对方别人都不行,你才是被选中的人,只有你是最特别的啦。一般人都喜欢非你不可的这种特俗感觉,听到这种话的时候,往往都会让人产生一种优越感,从而也很乐于给予回应。
6、团队化:让对方产生一种,'我和你一个团体”的感觉,这样自然而然的你的请求也就会得到回应。
7、感谢:这个感谢是一定要在提出请求的瞬间。这里特别加一句,通常情况下,表达谢意时,说”谢谢你“比说”谢谢“更会让人感觉到真诚。
说话的8个技巧
1、惊奇法:用“哇塞!”、“啊呀!”等之类的感叹词,感叹句来营造一个充满惊讶的氛围。
2、反差法:欲扬先抑,在说要说的话之前,先说一句相反的话,来突出想表达的话。举个例子:相比于一个人待在健身,我更喜欢和你一起!
3、赤裸裸法:努力表达出让人脸上发烧,让人难为情,暴露自我真实想法的措辞。比如:你今天做的菜,好吃的让我的眼泪都要掉下来了。
4、重复法:简单重复你所要强调的东西。比如,天呐,你今天真是太好看了!太好看了!
5、高潮法:也就是我们所说的卖关子或则说话时适当的停顿。比如你跟别人说:接下来我要说的话,将会更加精彩,要认真仔细的听了。
6、数字法:用数字化,形容你要表达的东西。
7、合体法:把两个平时不容易出现在的词组合到一起,引发别人的兴趣。
8、顶点法:把某些事情,通过夸张的手法,形容成“最好的”。
最后,说话有道,学会好好说话,共勉。