记得很多年前,有个女的拉了很多货路过我家的档口。当时她装货的袋子破了洞,衣服已经露外面了。出于本能、我叫停了她,顺手给了她一个编织袋,并帮她重新装好。正准备放在她的拉车上时,才发现那包货好沉呀!因为是早上十点多、肯定她还要进货,再得到她的答复后,我说要不你把货放我家门口吧。
用细节感动客户
我帮你看着,等你回去的时候再来拉。因为那包货实在是太沉了,并且还因为我们都有着相同经历的过程。她非常高兴的同意了打好包后记下我家门牌号就走了,直到她进完货后拉走。
就帮了这么一个细微的无心的小忙,后来我们俩不仅成了朋友,而且好多年以来,她一直、一直的在给我进货。只要有适合她卖的衣服,她一定带上,而且她最令 我感动的是,原来在我生意不怎么好的情况下。她会一直问我,你今天生意好不好呀?不好的话,我在别人家少进点,在你家多拿点。甚至有的时候,顾客只给到她在我家的进货价格,在她不赚钱的情况下就帮我把衣服卖了。多年以后、或许她己经记不起来曾经对我的过往,可她对我 当初的帮助和鼓励确给我一生都留下了温暖的烙印,永记于心。
永远都站在 用户的角度来帮她解决后顾之忧
正因为这样一个淳朴善良的人,难道她不是我们每个人都应该用心去对待一生的的朋友和亲人吗?所以在我生意大好、特好的时候,对她我是无条件的支持和扶持,直至在她卖衣服生涯结束之后,我们才少了交集,去年她来逛商场的时候,还特地来找我聊了好一会儿天。
其实类似的事情还有很多,比如上厕所别人忘了带手纸,商场比较大问路的过客,口渴了要喝水的路人,顾客的朋友,朋友的朋友等等⋯⋯只因为在这个过程当中 ,我们有了沟通、有了交流、才有了后来更多的交集,最后大多数人成为了我的朋友、我的顾客。而这所有的一切都只因为自己内心一点小小的善意。
而我想要说的是:在他们还不是我的朋友,我的客户之前,我根本就不知道、他们会成为我的朋友、我的客户,成为我在这个行业赖以生存下来的宣传人。
真诚永远比套路更重要
回想起这么多年、我之所以能在这个行业里有自己的一桶金,其实除了卖衣服也外,还本能的干了所有普通人都会做的一件事情;出于热心耿直,更多的是害怕别人走弯路,走错路,在我们力所能及的情况下,我们及时的施以援手能帮上小忙,也只是顺代的事了!因为那个需要问路的,口渴的,忘带手纸的人,可能就是我们自己。
直到现在才明白,后来我在这行业的一个爆发区,离不开我那么多年对所有我认识的人,细微的一个小关心,小诚恳的累积和叠加。才让我收获满满!
而这只是如何让用户留下来的一种方式罢了!更多实体场景营销的技巧,请继续关注!