刘润  5分钟商学院第一季第004课→_→【损失规避：得到100元，可以弥补失去的100元吗？】

#刘润5分钟商学院思维导图#今天是@刘润  5分钟商学院第一季复盘第004课→_→【损失规避：得到100元，可以弥补失去的100元吗？】得到的快乐并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。比如：商场要收20元配送费。直接收，触发消费者对于损失的厌恶心理[哈欠]。将20元配送费增加到产品价格中，如果不需要配送，还可以便宜20元[笑而不语]。损失规避的优化策略：第一，用换购（以旧换新）的方式代替打折的方式 第二，用获得的表述框架代替损失的表述框架 第三，条件成熟时，可以尝试推出无理由退货服务。

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