前段时间有幸拜读陈春华教授的《管理的常识》，其中说到：“管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；管理是“管事”而不是“管人”；衡量管理水平的惟一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源。”
去年，我所在公司年度总结会议上，前台文员在做工作总结时，老板觉得前台的总结并不用心，总结工作应该有数据支撑。前台认为她每天的工作职责就是收发快递，扫描文件，管理样品库，这些事情都是很小的事情，这些数据毫无意义，俩人为此还发生了短暂的争执。
事后，我跟她针对此事进行了沟通和交流。了解到她的真实想法是：1、觉得老板并不尊重她的工作；2、她现在所做的工作无法体现出直接价值，无论是职务还是薪资都没有上升的空间。
我们经常看到管理者每天都在忙于做战略上或者管理上的决定，但是员工应该做什么，每个岗位具体的工作并未进行具体安排以及分析。
在这个例子中，我们可以看到问题产生的原因在于：由于缺乏对于工作职责明确的定义和对工作细节进行具体规定，员工凭着自己对工作的理解而进行工作，达不到老板心目中的预期，而老板也看不到员工对公司的贡献和价值。
因此，一个好的管理者，要在早期就与员工有明确的职责沟通和工作预期的沟通，以及让员工知道自己的核心职责，才能避免日后互相的不满指责和效率低下。管理就是让下属明白一个岗位最重要的责任是什么。
2017年国内开始严抓厂商生产环保问题，导致有些货品紧缺，我们公司的主营的食品添加剂产品山梨醇也出现了供不应求的情况，客户在市面上疯狂找货，公司秉承以利润为第一的原则，在未与采购沟通的情况下，签了几个新客户的大单并做出了保证不会断货的承诺。2017年年末，在山梨醇本身比较紧张的情况下，有一家生产山梨醇的工厂宣布停产，退出中国市场，另外一家因为受到环保而停产整改。原本紧张的市场，变得更加缺货，由此导致逾期交货。因为客户催发货，老板与业务员常常在办公室里面争执半小时以上，解决问题的效率也变得比较缓慢。
政府政策的改变，以及市场的变化都是企业所无法左右的风险，对于已经发生的这类突发情况，管理者与员工首先做的不是争论谁对谁错，而是直面现实，先解决突发情况。
管理应该是不谈对错，只是面对事实，解决问题。解决完问题后再总结产生的原因，吸取教训以免再犯。上文中出现的效率底下和争执的尴尬场面，其实可以有效地避免，这就需要管理者有一个冷静的头脑，清晰的思路去引导员工解决问题，并提出有力的解决方案。
曾有一段时间，公司的销售很少出去跑业务，因为公司在管理出差流程上要求，出差前必须预提交出差计划，否则可能无法报销差旅费，到了客户公司需要在钉钉（企业内部管理APP）上定位并与客户留影证明自己有实际的拜访。销售觉得自己是拥有自我约束能力的，出差的这两项任务看起来很容易，但员工觉得自己并非得到公司的信任，没有获得尊重。员工并不愿意自己被管理。
管理是“管事”而不是“管人”。“如果我们不理解管理应该是面对事情，而坚持管人的话，一定是得不到管理的效果的。”管理的目的是把事情做好，因此，管理的任务不是去管人，而是去管事。管理所做的，是在前面两个标准的基础上，形成大家的做事共识，去完成任务，把事情做好。所以，管理一定是对事不对人。
我朋友所在的公司，他们老板招人有个特点：只招老家的熟人或者熟人所介绍的人。这位老板很害怕自己所培养出来的核心员工离开企业，更害怕自己的员工出去之后创立与自己相同行业，相同领域的企业。员工进公司前都会签订离职前5年不能做相同行业工作的合约，有员工提出离职时，先会好言相劝，但发现说服不了时会转变为恶意攻击。
衡量管理水平的惟一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。事实上这个并不是根本解决的方法，员工之所以离职，可能是个人目标发生了变化，管理者应该不断关注员工的个人目标变化，让员工的个人目标与组织目标发展合二为一。
作为采购经理，在工作中有的时候会因为价格谈不拢，或者合同条款谈不拢而未达成订单成交。与对方销售交谈过程中，他们也各种无奈，他们觉得自己的领导不一定了解市场行情，不能给与他们一个定价的权利，合同的条款也无话语权，只能通过层层审批，但有的时候他们审批还未走完，客户已经等不及去和别的企业订货了。
管理应该让一线人员得到资源并且赋予他们权利运用这些资源。 “管理者因为处在结构的上层，因此拥有了资源以及资源的分配权，但是越是处于上层的管理人员，就离顾客越远，而与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。”
一线人员是距离顾客最近的人，的确有如我们的那句老话，远水解不了近渴，按照这个逻辑，一定要让水可以靠近喝水的人。水是生命之源，如果我们把企业的资源比做水的话，水放在最高领导层那里，一点都解决不了问题，必须要让一线人员有水，让他们去给顾客解渴，才可以，这样，企业才能有业绩，企业才能做到水的再生，才能做到一个持续的良性循环。
德鲁克先生说，管理是一种实践，在此基础上，陈春花教授指出管理是一种常识。管理就是一种制度下的常识，不断工作积累和总结出来的，大家共同遵守的常识，这种常识潜移默化地影响和指导着团队成员的工作和生活。我们只有清晰的理解管理的本质，才能真正帮助我们在实践中获得成效。
