昨天晚上的网络课，让人感觉受益匪浅，尤其是最后刘老师那么用心的一句一句的教我们怎么样去和来访者进行沟通，让人既感动又感恩。第一句印象最深刻:接住来访者的问题，然后用心去倾听，不打断，不评判，不预设结果。其实我觉得这个倾听真的是一般人很难做到的，在现实生活当中，我们往往是刚听了对方说第一句，我们就恨不得把他后边儿的话都说出来了。我们会帮他预设原因，预设过程，预设结果，顺便评论对方做的这个事情是对还是不对，然后还会提很多很多的建议。往往这样的回应让沟通无法正常的进行下去，所以听真的是一个很大的功课需要我们去学习。
