图片发自简书App
其实铃木先生领导便利店之前没有任何销售和采购经验，他之所以能做好，关键是他保持着消费者的角度，从生活的角度展开思考。
从普通人对日常生活的感受中汲取设计灵感。
外行的视角是创新的利器。
不是为用户着想，而是站外用户角度考虑。两者非常不同。
当研发负责人不断地追究一些细节问题时，反而容易遗漏掉产品真正的关键所在。
不要把自己当专业人士。
创业之初的7-Eleven，职员们大多是没有任何零售经验的门外汉。而建立Seven银行时，参与的成员也都是对金融界知之甚少的外行。结果却是这些“缺乏经验的人”跳出了原有的常规与历史经验，不畏艰险地发起了挑战。
为了丰富员工们的感受性，应该鼓励他们尽可能减少加班，珍惜自己的私人时间。
