职业敏感度,是属于职业素养的其一分支。职业素养的体现有很多方面,我们会把专业敬业的人成为职场人,也就是职业素养已达到一定标准的人。当你进入职场两三年,假如你有一点悟性,你也能隐隐约约地察觉到某些人与人之间的区别。举一个简单的例子,接到任务你要打印一份内部会议的文件时,会有两种人。一种是想也不想立即单面打印整理上交,一种是会快速调整字体字号,检查页边距正反面打印整理上交的人。后面的一种人,我会称其具有基本的职业素养。
职业素养的问题如果要认真的谈未免太像说教了,今天我只想好好说教一下职业敏感度的问题。
真正引起我说教欲望的事件是发生在我经常光顾的某件小饭店,因为加班(没错还在加班)我大概8点才回到住所附近,饥肠辚辚,于是去了这件常去的小店。他们的饭菜都是用小钵装好放在蒸汽柜里保温。去到的时候剩下的菜式不多,点了几样清淡的菜,便对一边的店员说麻烦加热。稍刻,店员呈上来两菜一饭加例汤。饭菜是热的,汤却是凉的。
我当时不知,喝了一口,顿时觉得气都上来了。我知道现在已经是晚市尾段了,我知道你们的汤也剩的不多了,但你不至于蠢成这个样子吧。热饭冷汤显然不能安抚加班狗的心情,于是忍住烦躁请店员把我的汤拿去加热。心里想着不能怪他,毕竟他只是一个低薪的机器人。
可这时,一边在看着的小店老板却走过去,端起整锅汤放在炉子上开始加热。就这个举动,让我感触良多,为什么他是老板,你是店员,显然说服力十足。这,就是我想说的职业敏感度。
再有一例,小何和小林两位助理,某日她们的领导都请了大批的客人到公司开会。客户临走时,小林想起要为客人准备停车票,问到前台拿却发现备用停车票已经被领完了,于是立即向别的经理借停车票,可几个经理都说已经被小何借去了,无奈下只好跑去物业预支停车票,可一来一回耽误了客户的时间,被领导一顿批评。而小何不仅是提前一天准备,还是直接问经理借好了停车票。因为她知道两位领导同一天招待大批客户,前台的备用停车票肯定不够,也知道月初经理领的额度都会很多,抢先一步向经理借好。可以说,小何还很厚道的留下了前台备用的分量给小林,只是小林运气如此不济。
提前做好工作准备,我们称其为有较好的职业素养,但在未卜先知,举一反三这一点上,小何的职业敏感度显然要强过小林。
我想,职业敏感度也许是一种细致的观察力,是一种敏锐的独立思考能力。在面对一些细微不容易被察觉的线索时,脑筋中存储的职业习惯都会灵敏的跳起来向你叫嚣着“看这里看这里”。
以上举的是非常简单的例子,在一些专业的绝对领域里,职业敏感度发挥的效用可是大的惊人。2001年美国曾报道过在某洲的一次失火事件里有这样一件事。当时是一个三层高的小型超级市场发生火情,消防员进行现场救援后,火势已渐渐控制住,而进入火场搜救的5名消防队员正跟着他们的队长在3楼搜索。忽然间前面的老队长突然大叫起来“Get out!Get out!”而此时的商场里,浓烟渐少,火势也渐无,只有一些轻微的物品燃烧的爆裂声。
可让人惊叹的是,就在他们全员撤出商场的6、7秒间,商场3楼突然爆炸!也是这般神奇,电视台才特意就此事做了一个长篇的报道。
而在采访的时候,在消防局任职多年的老队长也说不出个所以然,也许是忽然凝固的空气,也可能是那些与往日不同的爆裂声,可不管是什么,这位老队长,凭着他的敏锐,拯救了5位年轻队员的生命。
(注:绝对真事,但年代久远,也不记得是什么节目,以前亚视深夜买版权的国外奇轶节目里看到的)
除此之外,在刑警、法医等专业领域中,职业敏感度更是一种不可多得的职业优势。
可作为我们普通人,要怎样才能培养出这样的特质呢?
我觉得还是在于三点:多看、多听、多思。一理通,则百理明。
修身修养和古代的练功闯关也无多大区别。
人间世事都不外乎是如此。