如何让客户感觉到安全?
你是否感觉到客户常常对我们设有防备?主要是我们让客户感觉到了危险。
我们常常会抛出一个引导性的问题,这个时候客户会怎么想呢?客户会感觉到这是一个坑,感觉到了危险。往往这个时候客户不会告诉你事实的真相。
这就需要我们呈现出一种更加安全的销售方式。
比如我们会提出一个引导性问题:“你们是否在科技问题上存在着问题”?这时候客户会警觉,因为他知道若他回答“是”,则销售员会向他销售他们的产品。
有种安全的方式就是:“我不敢确定你们是否真的遇到了科技上的问题,如果你们真的遇到了,那么你我都知道,这些挑战实在太大了,需要投入足够多的时间与金钱去解决”
这种方式没有透出出任何威胁性,让客户感觉到安全,而你离真相就会更近。