今日看了一遍这本小书，里面的一些基本事情，让我有了新的认识。
1，一切自己负责，指责他人无济于事。
2，无论做什么事，都要想到下一个人。（真是醍醐灌顶的一击，如果大家都能以此为戒，那哪来那么多的恩恩怨怨，是是非非）
3，沟通，是为了传达爱愿。（自省自己有多少沟通只是为了指责对方，毫无爱愿）
4，不破坏，不失信，不汲汲以求，不放弃。（可谓是人生哲理，大道至简）
5，愈是小的承诺愈要信守。（太多太多人做不到）
6，成为问候高手。（中国人自带含蓄特质）
7，要了解，孤独是生而为人的条件。（不要因为孤独去降低自己的底线，去做会后悔的事情）
8，任何事物都当做朋友一样对待。（尤其是身边的东西，温柔对待身边的物品，哪怕一草一木，以前只知道，已所不欲勿施于人，同样，也要勿施于物）
9，享受麻烦。
10，不把没有钱，没有时间，绝对，普遍这四个词挂在嘴边。
11，永远提前15分钟。
12，随时思考能为客人提供什么。
13，称赞客人的优点，令他们开心。
14，创造从未有过的事物。（服务，产品、表达等等）
15，习惯一项工作后，就要提高质量做进一步挑战。
16，经常思考如何让他人开心。
