北京地铁6号线志愿服务示范线项目从2020年正式启动以后，设有志愿者专用管理系统及配套App服务软件，完成日常志愿项目运转。到现在为止共有注册平安地铁志愿者203320人。
这个项目主要围绕现场服务、线上线下培训、宣传活动、评优等内容开展，覆盖群体主要以北京地铁5号线、6号线、7号线、亦庄线沿线及周边的平安地铁志愿者，便于让志愿者通过官方App“地铁志愿者”查询附近的志愿服务活动并报名参加。项目启动以来，开展宣传、培训活动总计50374小时，覆盖志愿者达10万人次，主要围绕文明出行、疫情防控、车站服务设施使用、应急救助等内容，有效吸引更多地铁志愿者参与，有助于志愿者深入解了地铁工作机制，提升法治观念，掌握安全常识。同时，为退休人群提供了再服务的平台，实现个人自我价值，赢得志愿者一致好评。
通过媒体宣传，平安地铁志愿者得到了各界广泛关注，得到了北京市交通委、市志联、北京地铁公司相关领导的认可与大力支持。2016年，北京平安地铁志愿服务队荣获第三届中国青年志愿服务项目大赛“金奖”和“最佳影响力奖”。同年，还荣获了北京市志愿服务项目大赛“金奖”。2021年，受邀参加北京交通103.9广播的“治堵大家谈”栏目采访，极大提高了影响力。
