第一，调节矛盾不是解扣，而是补网。以自己为中心节点，去弥补你的社会网络。
救火要先打隔离带，防止蔓延
第二，调节过程中帮对方否定情绪再肯定情绪，清空对方大脑再重建目标，设定最小改善，给对方一丝动力，回到原来的轨道上。
调节矛盾的过程也就是帮对方重回轨道的过程。
调解矛盾的确是个挺难的沟通场景。一不小心就特别容易变成搬弄是非、挑拨离间，最后弄得你“两头不是人”。回头一看，双方的矛盾，还是没解决。学完这一课才知道怎么去调节矛盾，调节矛盾=释放情绪+否定情绪+重建目标+最小改善，记住这个公式，在调节矛盾时事半功倍。
