《宁向东的管理学课》:会议管理

会议也是一个双向沟通的过程,没有设计和管理的话也会低效无用。会议是一群人为了更高效的沟通而在一个特定的环境里为一个特定的目标而组织的活动。那如何开一个高效的会议呢?

首先,要设计会议。目标--过程--人员模型。
第一步,要明确地界定会议的结果。要确定会议达成的目标,比如是出一个确定的方案,或者仅仅是为了有一个初步的沟通,不同的目标,设计会议的流程不一样。第二步,设计会议讨论的过程,确定其能够达到预想的结果。
第三步,确定会议的参加人员,哪些人有可能满足这个会议过程的需要,并且能够达到预想的结果。
尤其需要注意的是:不要把不同性质的事情不同的人安排在一起开会,要重点突出,分别安排。
三星的开会原则:八个必须和三个公式
凡是会议,必有准备
凡是会议,必有主题
凡是会议,必有纪律
凡是会议,会前必有议程
凡是会议,必有结果
凡是开会,必有训练
凡是开会,必须守时
凡是开会,必有记录
三个公式是:
光是开会,如果会后没有人落实,等于零。
会议上布置了工作,但是会后不进行检查,等于零。
抓住了不落实的事,同时追究了不落实的人,等于落实。

其次,要有效的组织会议。ABCO模型。
首先,要有一个好的会议主持,这个主持也是相关事件的负责人。然后用ABCO模型引导组织一个有效的会议。
A:Action。在每一次会议开始之前,告诉与会者:我们今天要做什么事,我们要达到怎样的目标,而且还要让大家感到:通过大家的积极参与,这个目标是可以实现的。
B:Benefit。要请参加会议的人都能够意识到,达到会议所要实现的目标,对大家都有什么好处。
分析完A、B以后,基本上可以确定会议的范围,有哪些人来参加会议;以及会议的结构该如何安排。
C:Challenge。会议中明确要碰到的困难和挑战。
O:Overcome。克服困难,共同解决问题。
因事找人,因人议事,这是开会的基本逻辑。

再次,会议发言也有讲究。四维讲话技术。
第一维:紧扣主题。通过自己的思考,切实找到帮助会议的组织者和参加者改善思考和解决问题的路径。比如在关键处提供信息,比如及时换位,不站在自己的角度,而是站在会议发起者的角度想事情。所以平时要进行逻辑思维和换位思考的刻意练习。
第二维:前后呼应。注意融入集体,承上启下,把握住整个会议的思考脉搏,和最有价值的那些发言形成前后呼应。
第三维:给发言加包装。学习合适的表达,比如变成故事,渲染气氛。或者用数据发言,有对比度的数字,往往也会有震撼的力量,会给你的语言带来张力。
第四维:避免误伤。发言时千万不要对同事形成误伤,同时要保护好自己。

最后,要学会利用工具提高会议的效率。
比如虚拟会议,尤其疫情以来,通过网络开在线会议让不同空间的人在一起即时沟通。虚拟会议也是会议,一样要遵从上面开会的原则,这样才能提高效率。
会议有三种形式:
1、自上而下启动的,启动者是组织的领导者,信息是从上向下单向传递的。这种比如年度工作会、动员会,不需要反馈。
2、由上级启动的,会议的目的是为了共同决策,或者是寻求正确决策的必要信息。所以,启动者是上级,会议有一个权威,而从下向上,以及横向的信息流动是这种会议取得成功的关键。这种会议需要高质量的发言。
3、同级启动、没有一个权威。要在这种平级的人员之间协调信息和利益,进而解决问题,就非常困难。
针对以上会议,互联网的兴起,第一种会议基本可以取消,直接录制视频或者其他方式就可以单向发送。然后后面两种会议,可以先把会议信息以书面信息发给相关资料,然后开会时直接开始议题,不要从头开始介绍。

那有哪些方法可以帮助企业可以提升会议效率呢?
1、减少会议。这个应该是最有效的提升会议效率的方法了。比如亚马逊的观点是:一旦有顾客来找公司了,那就意味着公司的产品和服务一定有什么问题了。那我们从源头上开始改善,与其提升会议效率,不如改善组织流程,从根本上解决问题。
2、开会的话,倡议人先先提出解决方案,并且要给出数据、图表和分析等详实资料作为支撑。会议前就给各相关人员,开会时直接提出各自的解决方案。
3、分配务虚与务实时间。允许一部分会议没有 “ 效率 ” ,并不是立刻得出结论。所以每个会议都要预留 “ 务虚 ” 时间。主要为了启发大家的思考。开会是发现和培养有潜力的中层干部的过程。
4、做会议纪要。在每次会议结束之后,就一定要有某种进展,会议的组织者或者领导者必须要紧盯后续的动作。

反思:
公司小有问题就直接讨论解决了,但是后遗症是没有形成书面记录,也没有人跟进后续的落实情况,或者只在当时解决了正在发生的问题。后续碰到同样的问题或者类似的问题时依然需要各部门配合,没有把一个经常发生的问题给流程化,制度化。我认为会议是用来解决突发的非经常发生的事件的,每次问题解决后都要有记录,碰到类似问题时根据这次会议的原则来灵活处理就可以了。

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