第一原则：不要批评，不要指责，不要抱怨。
一个人事业的成功，15是由于本人的技术和识，另外85%得益于人际交往能力和领导他人的能力，也就是说吧，即人格和领导的能力。
30年前我就明白，责备别人是多么愚蠢的行为，即使我不抱怨上帝没能将智力均匀的分配，可我对客户自己的缺陷也已经感到非常吃力。
无论错误到何种地步，没有谁为了任何一桩事情来批评指责自己。
人类的天性如此，当他们做错事时，只会一味的指责他人，而绝非自己，我们每个人都如此。
林肯发誓永远不再写凌辱人的信件、永远不再讥笑他人，也从那时开始，他就从不为任何事批评指责任何人。
原则二：看到别人的优点，献出你真诚的赞美
只有愚蠢自大的人，才会不停的批评指责和抱怨他人。
人做事情的动机有两种：性的冲动和渴望伟大。
人类天性中最本质、最深切的冲动，是受到重视。
卡耐基 的碑文：埋葬在这里的，是一个知道如何跟他撒娇聪明的人相处的一个人。
别怕攻击你的敌人，堤防谄媚你的朋友
不要奉承他人或者接受卑贱的赞美。
爱默生：凡我遇到的人，或多或少都有胜过我的地方，二我们就该学学他那些好的地方。
人性的弱点，英文直译过来是如何交友和影响他人，注重的就是影响力。
原则三：重视他人的需求
天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并让他们知道怎么去获得。
成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力。同时，你还要兼顾你和对方的不同角度。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，就永远不用担心未来。
《圣经》中说：“既然此举是为我的弟兄们所做，那也就是为我做的。”
也许你打算劝某个人去做某件事情。在你开口之前，不妨先问问自己：“我怎样才能使他心甘情愿地‘要’做这件事呢？”这个问题至少可以不会让我们冒冒失失地去同别人谈论自己的各种愿望。
亨利·福特所说的一句忠言：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看待问题，如同用你自己的观点看事情一样，并要具备审时度势的能力。”这话实在是简单明了，任何人都应该一眼看出其中的道理，但这个世界上有90%的人在90%的时间里都忽视了它。
欧文曾说：“能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。”
如果你从这本书中学到了这一点——“永远从别人的立场去思考，并从他的角度来看问题”，那么你这一生就会有一个新的里程碑。
威廉·温特尔曾说：“自我表现是人类天性中最为重要的因素。”
当我们有一个好主意时，何不让对方说出来，而不是让对方认为这是我们想到的呢？这样，他会认为这是他的主意而感到异常喜欢，或许他还会吃上两大碗呢！
记住：首先我们要把握对方心中最迫切的需求。如果可以做到这点，就可以水到渠成，否则就办不成任何事情。
如果有一个成功的秘诀，那就是获得对方立场的能力，从他的观点观察事物。
世界上充满了这样的人：攫取、自私。所以不可多得的利他的、愿意服务他人的人，会获得很大的成功，这样的人几乎没有人能与之竞争。
先激起对方的急切欲望，能做到这点就可以左右逢源，否则将处处碰壁。
