19/5/27,多云转雨。《教师如何作质的研究》。
5.3.3访谈问题的过渡
访谈的问题应该由浅入深、由简入繁。在一个完整的访谈记录中应该可以看到一条贯穿访谈全过程的内容线。
5.4 访谈中如何倾听？
在访谈中，“问”是研究者所做的最主要的有形的工作，那么“听”则是我们做的最主要的无形的工作。在一定意义上，听更重要，听决定了“问”的方向和内容。
听的方式：行为层面上的“听”、认知层面上的“听”、情感层面上的“听”。
一，行为层面上分成：表面的听，消极的听和积极关注的听。
1，表面的“听”：指的是访谈者只是作出一种听的姿态，并没有认真地将对方所说的话听进去，他/她此时可能在想自己的事情，或者在对受访者的容貌或衣着评头论足。
2，“消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些话，但是并没有将这些话的意义听进去，当然更不用说理解对方的言外之意了。
3，“积极关注的听”指的是访谈者将自己全部的注意力都放到受访者的身上，给予对方最大的、无条件的、真诚的关注。这是访谈中最佳的选择。
二，认知层面上的“听”：强加的听、接受的听、建构的听。
1，强加的听：指的是访谈者将受访者所说的话迅速纳入自己习惯的概念分类系统，用自己的意义解释来理解对方的谈话，并且很快作出自己的价值判断。
2，接受的听：指的是访谈者暂且将自己的判断“悬置”起来，主动接受和捕捉受访者发出的信息，注意他们使用的本土概念，探询他们所说语言背后的含义，了解他们建构意义的方式。
3，“建构的听”指的是访谈者在倾听时积极地与对方进行对话，在反省自己的“倾见”的同时与对方进行平等的交流，与对方共同建构新的“现实”。
三，情感层面上的听：无感情的听、有感情的听、共情的听。
1，无感情的听：指的是受访者在听的时候不仅自己没有感情投入，而且对对方的情感表露也无动于衷。
2，有感情的听：指的是访谈者对对方的谈话有情感表露，能够接纳对方所有的情绪反应。
3，共情的听：指的是访谈者在无条件的倾听与受访者在情感上达到了共振，双方一起同欢喜、共悲伤。
我们应该学会“有感情的听”和“共情的听”。
倾听的原则：1，不轻易打断对方；2，容忍沉默。
访谈中如何回应？
回应包括：认可，重复、重组和总结；自我暴露。
1，认可：值得是访谈者对受访者所说的话表示已经听见了，希望对方继续说下去。
2，重复：指的是访谈者将受访者所说的事情重复说一遍。重组：指的是访谈者将受访者所说的话换一个方式说出来。总结：是访谈者将受访者所说的一番话用一两句话概括地说出来，目的是帮助对方清理思想，鼓励对方继续谈话，同时检验总结的理解是否正确。
3，自我暴露：指的是访谈者对受访者所谈的内容就自己有关的经历或经验做出回应。自我暴露一定要适当，过多或多少、过早或过晚都可能产生不好的效果。
应该避免的回应方式：论说型回应、评价型回应。
论说型回应：指的是访谈者利用一些现成的理论或者访谈者个人的经验对受访者所说的内容做出回应。
评价型回应：指的是访谈者对受访者的谈话内容进行价值上的判断，其中隐含有“好”与“不好”的意思。
其他注意事项：
作访谈记录
注意非语言行为
结束访谈：我们要善于察言观色，在适当的时机结束访谈。尽可能以一种轻松、自然的方式结束。
