我来自具有“世界橙乡”之称的江西赣州，赣南脐橙是赣州的一张靓丽的产业名片，曾先后获得中国驰名商标、国家地理标志保护产品、中华名果、全国“十佳农产品区域公用品牌”、最受消费者喜爱的中国农产品区域公用品牌等称号。除国内市场外，远销东南亚、俄罗斯、北美等20多个国家和地区。
每年秋天脐橙上市后，我都会给外地的朋友邮寄我们当地的脐橙，今年从百世快递邮寄到深圳的时候，发生了一件不愉快的事情。
我于11月的一天从百世快递邮寄了一箱20斤重的脐橙到广东省深圳市南山区，正常3天能收到货，第3天我查物流信息也显示快递到了物流集散中心，我以为很快可以派送了，但突然接到寄出地联系人的电话说收件人拒收，我马上联系收件人，收件人说没有接到电话，也没有拒收，我立刻回了电话给寄出地联系人，并把情况说清楚了，联系人说会让业务员继续派送，让收件人保持手机畅通，我说好。
然而2天后我查询物流信息，显示我邮寄的脐橙已经退回到了寄出地，我联系收件人是否收到货，答复说没收到，我又联系寄出地，寄出地回复我说业务异常，深圳市南山区的百世快递网点倒闭了无法派送，只能退回。我很生气，为什么一开始要撒谎欺骗客户，说是收件人拒收，耽误大家的时间还引起误会。而且快递到了网点并没有人联系我取件，就显示签收了，我打派件人的电话也无法接通。
我和寄出地沟通说脐橙退回来了肯定不新鲜了，而且我也没见到我的东西，就按我的成本120元给我赔偿，我重新邮寄一箱给收件人，寄出地不同意，说公司规定只能赔偿70元，或者他按我的地址重新邮寄一箱脐橙给收件人，但是我不同意，赔偿70元还不够我的成本，而且还有时间成本，还摸黑收件人说拒收，我不能接受，寄出地重新给我邮寄一箱我也不同意，因为脐橙是吃的水果，质量相差很大，我不敢保证他寄的质量，他又说把退回来的脐橙重新发另外的快递帮我寄给收件人，我也不同意，虽然他拍了照片给我，说快递完好，但是里面的物品无法保证完好，我也没有看到实物，我说只要赔偿120元给我就行，退回的脐橙你自己处理， 但是他不同意赔偿我120元。
协商处理无果，我先是在微信小程序联系百世客服解决问题，联系了3次都没有结果，我又打百世快递的投诉电话95320，打了好几个，每次都有不同的人跟我联系，但联系之后又没有结果，最后我打079112305全国邮政业用户申诉电话，但一直正在通话中，打了几百个都无法接通，最终无奈通过微信小程序里的邮政业消费者申诉平台申诉，百世快递客服才主动联系我解决问题，赔偿了我120元。
一个小小的问题折腾将近半个月才得到解决，虽然最终按我的要求赔偿了金额，但耗费了我大量的时间和精力，中途也想放弃，因为觉得自己的时间和精力价值远远超过120元，但内心还是想要一个结果，也想给有同样经历的人一个参考和帮助，更想百世快递可以改进服务，完善内部管理，给消费者更好的体验。
