我进入电信公司这个大家庭已经有13年了,在这么长的时间里,也认识了很多小伙伴,最近这段时间有幸接触到DISC这个课程,这个课程让我对自己以及伙伴有了一个新的认知。在此之前我觉的我自己为什么会是一个那么没有主见、为什么老是要迁就别人,想让自己改变,又找不到方向;有时候会带着有色眼镜看伙伴,总觉得有些人为什么沟通起来那么困难呀?是我有毛病,还是他有毛病呀;这个人为什么那么强势,说话直接,一点也不在乎别人的感受,我说什么都不对,你的意见就是对的,就要听你的;天,你看他作怪西西的,讲话夸张得遭不住,不管在哪都搞得和人家熟完的;还有的就是你想让他给你点意见的时候,他总是随便,这个也行那个也行,两个人争论的时候,在他面前永远得不到一个结果,两边说的都对;还有一种就是在你面前总是在1234、1234的有时候觉得,你哪来的那么多1234呀,完成了就行了,过程不重要。通过这个课程,我终于找到了答案,我没毛病,他也没毛病。
在我身边有着这样一个伙伴,有段时间他工作的时候经常坐在我身边,我听到最多的一句话就是,你加我微信嘛,当时我还没多大的感觉,当时想到的就是,避免工差,后来慢慢发现,原来他能和这些客户变成朋友,可谓是交友广阔呀,并且经常有用户提着奶茶、水果、月饼,来看望他,他每次看到相熟的用户,嘴巴总是特别甜,哥啊、姐啊的,并且这些客户有时在工作上还能帮到他,比如说,在我们刚刚开始发展线上的时候,那时每个人都有任务,并且第一名会得到相应的奖金,这时他的广阔交友就成了他的最大优势了,遥遥领先于其他小伙伴,在得到第一名的奖金后,有真正祝贺的,也有冷嘲热讽的,他都不会和他人发生言语上的冲突,他总是会说:这是我应该做的;然后一笑而过。这是我理解的IS的人。
还有这样一个小伙伴,其实她真的是一个做事非常认真,并且你在需要她帮助的时候,只要你开口,她绝对会帮助你,不了解她的人会觉得她特别兔,需要她帮助的时候,看到她的嘴脸就望而却步了。有次在处理用户投诉的时候,她打电话给我,告诉我是因为什么事情,这时她就开始从和用户接通电话开始,一直就和你讲,真的是把慢条斯理的S,注重细节的C发挥的淋漓尽致,可谓是一字不漏。每当这时,我都会把我那仅有的小D发挥出来,直接打断她的话,说重点,这时她就会告诉你,重点就是:........。前几天的晚上,大家都上了一天班,培训了一天很辛苦,晚上我们一起加班,因为我要把每笔金额说明清楚,量还是比较大,当我做了一半的时候,我看了看旁边的她,说:“我头好晕,帮我做点嘛”,她就三个字:“发来嘛”。我就迫不及待的发给她。做完后她发给我,打开一看,真的是C的特质,表干净整洁,真的是太完美了!到晚上10点了,我喊他们回家吧,一个都不理我,我对着身边的她说:“回家”,她也不理我,后来我说:我先走了”。到了第二天他们跟我说,昨天晚上她生气了,我说谁惹她了,他们一致的说:“是不是你”,这时我的S特质又出来了,一直问她,谁惹你了?每次回答都是没有,到现在已经过了很多天了,我看她和我还是挺正常的。可能是我真的得罪她了,但是S的特质让她在几天后就没事了。谢谢你我的小伙伴!
这两个小伙伴大家一看就知道是谁了,我就不说名字了,如果有不知道的可以私聊我哟!
其实在职场上的认知自己,认知他人,以及双赢沟通,在工作以及生活中真的很实用,不仅能提高效率,还不容易让你的领导觉得和你沟通有困难。