让制度落地有声

每个医院都制定有本医院的制度,应该说考虑的很周到,但制定的制度多半悬挂在墙壁或印刷成册闲置于书柜上,真正员工掌握了多少,很少有人过问,当然到执行上自然更少了。几乎大部分医院都面临执行力弱的问题,许多医院热衷于对医院员工进行执行力内训,医院领导迫切需要改变执行力弱的现状,然而有多少人思考过制度落地涉及到哪些因素?这些因素在本医院能解决么?这是制度如何落地有声的必要条件。

一、制度本身问题

1、制度缺乏合理性:制定制度不被医院高层重视,往往由职能部门自己制定,院班子不讨论,直接下发执行,甚至一些职能部门东拼西凑,照搬硬套一些现成的制度,没有认真分析本医院的实际情况制定出来的制度自然缺乏合理性,不切合实际是制度执行中无法落地。

2、制度缺乏合法性:医院管理几乎成了各级医院的软肋,是由于多数人错误的认为医院管理谁都能干,不需要什么技术,只要会协调关系就可以了。其实错误的意识导致错误的行为,医院管理同样是一门技术,制定制度的管理人员必须熟悉管理流程,熟悉国家法律法规,必须持续学习,掌握现代管理技术,制定制度时必须首先考虑与国家法律法规相一致,贯彻执行国家法律法规,否则制定出来的制度不合法,就无法执行。

3、制度缺乏完善性:许多医院制定的制度并不完善,原因是制度规定了如何做,做什么,怎么做等问题,但缺乏如果不做该怎么办?一般缺乏不做者应付的代价是什么?没有明确的规定。所以正常情况下不执行制度也就不了了之。

4、制度缺乏与时俱进:随着医院发展战略的变化,部门职责变动,功能细分,但制度并没有跟着修订,这也是导致制度自然失效的原因。

二、领导者本身问题

1、缺乏以身作则:这几乎又是个共性问题,凡是制度执行好的医院,首先领导是一个以身作则的典范,鼓励员工的行为积极起表率作用;凡是不允许员工做的首先自己不能做,只有这样制度才能起作用。实际工作中一些领导往往自己超越了制度,不让员工违反的自己带头违反,这种权力大于制度让员工心里不服气,自然员工执行中会抵触。

2、缺乏制度权威性:下级遇到问题首先不找制度找领导,领导喜欢下级汇报,尤其是在处理一些问题上,却忘记了制度或制度束之高阁。而习惯于自己凭经验拍脑袋,久而久之制度自然成了摆设。

3、缺乏有效授权:许多院长抱怨下属不尽职尽责,让自己天天忙得晕头转向。我们曾对26名院长作过一天工作流程分析,结果发现80%的工作理应下属工作职责范围内自己可以解决的,但必须汇报才能得到解决。这些源于院长的观念,不善于授权,不会授权所导致,有制度有职责,分工清晰,岗位说明书一目了然,然而下属做什么工作,院长都要听汇报,院长没有决定的事下属做了反而受批评,这样院长不忙才怪!大大降低了工作效率。

4、缺乏持续性:许多医院颁发制度时有轰轰烈烈的开头,常常习惯于红头文件下发,时间一久,就出现虎头蛇尾的结果。

5、缺乏全员参与性:制定制度的最终目的在于执行,很多医院做管理者喜欢自己制定,下发文件后就不管不问。其实制度制定流程中本身就缺乏广泛征求员工意见的环节;制度下文后又缺乏广泛组织员工学习的过程。没有员工参与,员工不知道,怎么让他执行?不能达到员工人人皆知的程度,制定的规章制度执行中也是乏力的。

三、执行人的问题

制度是靠人执行的,执行人能否执行到位还涉及能力问题,实践工作中,我们常听部门负责人抱怨,科室人不少,但是还要人,原因是能出色完成任务的人少,有能力胜任岗位的人少,能干活的人少,所以眼前看起来人不少,干气活来缺人。员工适应岗位任资需求,应从招聘时就应开始,单位缺乏培养员工能力提升手段,应从管理细节中抓起,否则员工素质达不到,执行力也会打折。

四、执行监督问题

之所以制度不能落地,尽管制度合理、合法又很完善,但仍不能有效执行,这就源于执行过程缺失重要的一环,就是制度监督考核与个人利益没有紧密挂钩的问题,这也是许多医院存在的共性问题,不重视监督考核或没有与个人利益挂钩,或者爱于面子不敢监督,那么制度同样形同虚设,没有任何实质意义。

制度不能落实一般源于上述问题,做为医院管理者需要冷静的思考,如果想把医院做好,需要在上述制度执行环节上多查查问题,采取针对性解决办法,否则尽管你做这样那样的培训,这样那样的管理,其结果都是事倍功半。医院管理是一门科学,是一门技术,各级管理者要转变观念,不要把管理当作一种权利牢牢把握在自己手中,一切领导说了算,这样的经验式管理致使制度不落实、工作效率低、纠纷事故多、医院发展慢是必然的。如今的时代已经是高铁的时代了,必须转变观念,引入科学的管理方法,尤其是在医院推行绩效管理是一个行之有效的做法,会让你的医院发展进入高铁的时代。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,142评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,298评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 162,068评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,081评论 1 291
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,099评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,071评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,990评论 3 417
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,832评论 0 273
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,274评论 1 310
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,488评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,649评论 1 347
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,378评论 5 343
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,979评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,625评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,796评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,643评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,545评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容

  • 《管理的实践》 The Practice of Management 1.序言部分 整个序言分为两个版块,一个是他...
    德敏阅读 13,624评论 1 128
  • 胡秉言 牵你手,漫步椰梦长廊 卿卿我,沐浴和暖阳光 抛烦忧,把那尘缘释放 共愉悦,让那幸福滋养 踏沙滩,绵绵情意徜...
    沂蒙居士阅读 562评论 2 10
  • 风萧萧,易水寒。月若吴钩,叶落成裘,夜卧沙场不成眠。 江瑟瑟,林红染。千骑铁马,剑指江山,谁能道诗人惆怅!
    墨道尘傷阅读 177评论 0 2
  • 整个世界四处充斥着零碎的热情,模板化的优雅和难以信赖的精致。 寻一处安宁,阖门闭窗,只做自己的茧。
    倾新阅读 271评论 0 0
  • 情景一某政府机构的大会议室中,空调全部开放.NO1面部表情严肃,一朵"梅花"不绝于耳.记录员的手一刻不敢停顿,生怕...
    门闪闪阅读 186评论 0 1