有时候在机关给我们印象最深刻的就是部分人员，天天忙忙碌碌的，一会儿这，一会儿那，可一天到晚回头一看没几个事是干成了的，领导交代的任务也没有实际的进展，该完成的任务也没有做，你说他不敬业把，他还经常加班加点，你说他不勤奋把，你可以看到他天天忙忙碌碌，跑前跑后，一刻也不停，究其原因一是没有分清事情的轻缓急重，二是接受多重任务，在任务切换中浪费了大量的时间。
我们都听过一个著名的“重要紧急”4象限法则，就是把所有事都分到这4个象限里：重要紧急的，重要不紧急的，紧急不重要的，还有不紧急不重要的。对于这个法则，有一个金句说：重要不紧急的事做多了，那紧急重要的事就会变得越来越少。这句话听上去有点费劲，其实就是我们中国人讲的有备无患，很多事情你不能等到它出问题了，才着急慌忙地做应激反应，应该提前把它做好。
有个例子：易贝CEO梅纳德介绍，解决完网站崩溃危机之后，易贝做了很多重要不紧急的事情，比如，他们会预测接下来网站可能会遇到什么问题，然后制定处理方法，派人每时每刻都盯着这些问题，员工也要随时待命，问题一出现就马上解决。重要不紧急的事做多了，易贝也不用一直应对危机了。
说起来，梅纳德遇到危机时管团队的道理，其实就这么简单，处理危机时不是先处理事，而是先处理人。但是真出了大事的时候，又有几个团队领导者是用这种方式想的呢？给了我们深刻的启发。
