教育操盘手自查标准:
我叫lulu,第三天作业。
1、个人背景
【昵称】lulu
【公司】铸远教育科技
【岗位】用户增长项目副负责人
【工作年限】10年
【年薪范围】15-30w
2、核心能力模型
【人员管理】管理10人团队。
【承载能力】单个新业务单元,从0-1组建新团队,开拓新市场。
【流程搭建】流量采购,并以电话营销获取意向用户 ,配合线上运营活动获取的用户,组建训练营,并以社群服务进行促单,并配合官网、微信矩阵进行品牌口碑扩张,用户沉淀。
【迭代能力】原有运营模型依靠电销拉意向用户进群,忽视产品本身的包装和品牌的塑造,意向学员进群后信任度很低。对于整个运营模型的迭代,重点在于产品包装和品牌塑造帮助销售建立初步信任感。再针对社群的运营进行整改和促单环节的重塑。
【把控调度】获客:依赖电销获客,过于被动,同时也积极对运营进行布局,对公域流量进行抓取和私域流量进行转换。其它渠道广告暂时未考虑。/转化:靠销售和运营配合进行社群活动转换,以及销售单点突破转换,同时也有清晰明了的微信关注路径进行沉淀转换。/销售:分电销、个人IP打造的微信营销、社群营销为主。/产品:1元-9.9元引流产品,680-2980元正价产品/教研:上课老师,班组任,助教老师。
【渠道搭建】开拓高校渠道、宝妈渠道、职业经理人渠道。
【成本核算】年度成本、月度成本核算、人效比。
【项目操盘能力】高度围绕公司战略进行战略目标制定,组建销售、运营、教务团队。并进行短期、中期、长期的目标价进行可执行路径分解,并进行可追溯路径进行业务目标进行分解。
3、目标
【下个阶段】是成为千万级的操盘手
在以下几个方向做努力:
(1)目标:年度目标超过1000万。
(2)行业认知:职业教育的在线课程普及率并不高,低端考证类的课程依然高度依赖线下面授培训,线上培训只能是作为补充和附赠学习手段。高端考证类课程,需要线上+线下的学习方式相结合,所以,未来职业教育的终极形态是线上+线下的学习模式。而线上+线下的学习模式对于产品的标准化和服务标准化要求非常高,目前无论是大玩家还是小玩家,都在对课程标准化进行摸索,社群模式还是卓有成效,但未必是未来的主导模式。技术+服务会是未来在这场竞争中脱颖而出的关键。
(3)业务流程:线上流量获取→线上成交→线上学习→线下学习→课程满意度测评→以效果付费。
(4)执行力:执行力取决于团队对于目标的认同感,以及团队成员是否能够在所擅长的领域有效发挥和成长。所以建立可执行的团队目标,并针与团队达成一致认知,并设计可执行的项目步骤和业务流程,并分解下去。
(5)心理素质:对于不同阶层的团队成员,素质要求是有所差异的。对于团队最高领导者来说,不仅需要有强大的抗压能力,更多的是源于内心的自驱力和乐观的人生态度。而对于团队的中高层管理者,也需要匹配最高领导者相应的素质,而中基层管理者的要求不能够太高,需要帮助他们在项目进程中不断完善自身的能力。并匹配更高的能力要求。
(6)人员管理:做好人才梯队建设,以及各个岗位的目标分解。
(7)部门协作:对于业务部门和运营部门的高度协作不够深入,需要多考虑如何将中间的界限打通,并将团队成员的效用发挥最大,以成交为目的进行团队配合。