目前很多的美容院老板在经营的时候存在一种误区:想把所有市面上顾客需要的项目都搬到自家店里。所以,你会发现,进了一家美容院,既可以做脸,又可以做身体;可以做按摩,可以做熏蒸;可以纹眉,可以美睫,可以拔罐,可以刮痧;可以做spa,可以做排毒。
一个店可以做如此多的项目,是不是觉得像一家皮肤超市。商品满目,看你所需,我尽可能满足。但是一个人的精力和时间有限,所能掌握的技术也有限。掌握一个技术需要花费很长的时间和精力。就像我们上学的时候,总有那些学科是你学的好的,也总有那些学科是你学不好或者学的差的。每个人都有自己擅长的领域,我们会在自己擅长的领域取得成绩。而要做到在自己擅长的领域取得成绩,就要集中精力去发挥自己的优势。而不是去把精力分成千份万份,花很长的时间去弥补自己不足,而自己的优势又没有得到保留。
在大学,会有专门的分科学习,上了研究生,会在某一个专业用两到三年时间进行深入研究,学医的时间就更长了,于是,我们也不敢大张旗鼓的说自己术业有专攻。一个美容院有这么多的项目,让美容师怎么学,一个人什么都学就会什么都学不精。而且紧随项目而来的是很多的产品和仪器。这些库存如何消耗,如何进行人员的匹配和管理,这些都是很头疼的问题。
我们有的时候会看到一个美容院这个月实现了多少多少万的营业额。这些钱只是顾客给你的预售款。也就是说我要在你店里做项目,我先把钱给了你,是,你把钱先收回来了。如果后续产生不了消费和服务,这些钱你真正赚到了吗?是不是我做一次你才能得到一次的钱。如果后续顾客不来了呢?先不说退不退费,你如何在她身上实现二次消费呢?但是你给美容师的提成和顾问的提成已经从你这里提走了。为了给顾客服务,你该配备的仪器和产品已经配备了,所以项目越多,你会越累。
就像你开一个饭店,既有川菜,也有鲁菜,还有粤菜。你是不是得配备这三种菜的食材和调料。那是不是这三种菜都卖的好呢?应该不是,你是不是也得雇会这三种菜的师傅?那实际上这样做会越来越复杂,越来越没有特色。
人们的误区在于A项不挣钱,于是开发了B项,B项不盈利,于是我找C项,C项不行我又找到D项,最终没有把问题解决而是不断的制造问题。
所以最后导致的一个结果是你忙来忙去,被产品、仪器和项目牵着鼻子走,最后谁赚到钱?是不是卖产品和仪器的厂商,你只是完成了他们的销售业绩?
而一个店到底该如何赢得顾客口碑,实现可持续的发展和盈利呢?就是在一个专业做到独树一帜,当你把店里的少数几个项目做的越来越精细,越来越专业的时候,顾客会进行自我定位,他会找到某个店里的某个服务老师,而不是把所有市面上的产品和服务等同于同一类,只做价格上的比对。也就是说找你的人就是这一类人群,你能占有市场某个领域的份额,这就够了,而不是幻想所有上至老人,下至儿童都是你的顾客。这样你会累死,做的越多,就发现自己欠缺的越多,而且一个店的发展不是靠一个人,而是靠团队成员的良性发展和集体运作。
作为老板,如果这一块你觉得不够好,你去学习,那一块也有欠缺,你去处理。你把所有的事情都做了,就断送了其它人成长的机会和空间,最后,谁是老板,谁又是员工呢?所以角色定位很重要,市场把控很重要,一个老板或者团队老大应该做到统筹安排,而不是事必躬亲。把集体智慧发挥到极致这个店才会越做越好。
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我和爱人在化妆品专业领域深耕五年之余,拥有专业的精英团队,团队成员分工明确,有专业美容导师,销售顾问和成熟且效果显著的整体引流及后续服务成交方案。目前市场分布在河北、河南、山西、四川、贵阳等几个省份。能举办成熟的招商,沙龙,专业培训等会议。
未来护肤品依旧是朝阳行业,门槛低,投资小,快销品,能够比较快的看到收益。但是如果不懂经营,没有专业和负责的团队,很容易造成囤货,压货,顾客留不住,没有持续盈利的的能力等很多问题,这些都是导致很多美容行业创业者失败的重要原因。
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