跑偏好像是我们管理中非常非常常见的现象。小到一个明天就要的工作,大到战略的执行。跑偏随时随地都会发生。有时候甚至会跑反,所以才会有“方向比努力重要”这样的话出现。
既然是跑偏,那不偏的就应该是目标。战略的跑偏,往往是我们在探究目标,商业极其的复杂。战略性目标的制定本身就是试探的过程,我们从一个商业假设出发,进行了行业洞察、五看的分析和战略的规划,那是不是战略的目标就一定对呢?也不一定,所以还需要不断的在做的过程中去验证,从市场的反馈、客户的真实情况进行调整,对出发时的目标进行纠偏。从这个角度来讲,就不是跑偏,是对我们自己的目标与实际情况的偏差进行纠正,叫纠偏。
真正的跑偏是对已经制定的目标理解有偏差,理解的不一致或者是执行的时候走歪了走反了。这里有两个例子可以说明以上的情况。某互联网大厂在做新的板块:美业的o2o时,老大定的战略目标是今年先实现一个亿的目标把商业模式跑通。结果在执行的过程中,下属只看到和听到了“一个亿”,而没有听到把商业模式跑通。在跑这个新模块的过程中,用尽各种手段压榨美业手艺人。结果到了目标结项的时间节点,一个亿的目标完成了,而商业模式根本跑不通。美业手艺人被压榨的比不上这个线上平台赚的更少,辛辛苦苦跟着干了一年发现自己的劳动力都被平台压榨干净了。第二次签约的时候美业手艺人选择了拒签。手艺术人不签约,商业模式就没有跑通。这个项目也只是过了实验阶段后就不了了之了。这里面在KRS的分解过程中就是没有抓出来重点的KR,也没有进行排序,什么是最重要的,第一位的?显然并没有抓住商业模式跑通是第一位的,而跑偏成了完成1个亿的次要目标。
我身边有一个孩子特别的聪明,他认为上学结交周围的同学成为朋友是一个上学非常重要的目标,而这样的同学都在玩手游。所以,他在上学的过程中为了结交同学而经常花大量的时间玩游戏,以期达成与别的同学有共同爱好而成为朋友。因为不玩游戏就和其它同学没有共同语言,就完不成结交同学这个目标。加上游戏设计的本身就利用了人性中的弱点,导致他在学习的过程中,总是用游戏的时间挤占了学习的时间。花越多的时间在游戏上面,游戏对他大脑的侵占也越多。从时间和精力上两重放在学习这个第一目标上的就都变少了。
这两个例子都是OKR跑偏的表现。背后的道理一样,我们在制定目标的过程中,没有全面的看清楚目标是什么,没有对目标进行共识。企业的问题相对更复杂,要让所有的人达成一个共识,就要不断的去开会,去做信息的传达、共享,并让大家在这个过程中把什么是最重要的抓出来。朝着最重要的目标去执行。除了开会,我们还要同时做一些信息的传达,做到上下对齐,横向拉通。在这个过程中,也曾经有小伙伴提出:真的是说起来容易做起来,当战略在做OKR分解时,分到每个部门总是一大堆,时间总是不够、资源总是不足,人手也不够用。而这些问题正好印证了:什么是最主要的?决定战略的生死的?我们就主要做那个事。所谓战略的一个重要原则:战略是做什么,而战略里的不做什么,更为重要。
回到孩子的案例,在学校阶段,是把学知识、升学放在第一位了吗?结交朋友有错吗?相信静下心来认真想一下,学习毫无置疑应该是第一位重要的。也与结交朋友并不冲突。冲突的是我们为什么要通过打游戏结交同学朋友?有没有可能不打游戏也可以结交同学朋友?那些通过打游戏而才能成为朋友的同学是不是我们真的想结交的朋友?他们是不是我们真正的朋友?如果是真正的朋友我们以什么标准衡量我们需要选择什么样的人做朋友?如果不是我们为什么要牺牲人生读书阶段这么宝贵的时间和他们成为朋友?最近看了一个短视频分析考上名校的同学并不一定是最聪明的同学,而是这些同学在学习的过程中充分发挥了勤奋、自律、坚持的品质。
所以,战略的执行中,OKR的不跑偏决定了生死。而执行的过程中,能不能一直秉承勤奋、自律、坚持的态度去做,也是非常重要的因素。两者缺一不可。