好决策带来大成功:摆脱自我优势的误区,做到自信但不固执(下)

为了防范自我优势带来的不利影响,我们还可以在下面两个阶段采取措施。

三、考察比较阶段的防范措施

这个阶段尚属自我优势的形成期。由于自我优势萌发在无意识状态下,所以这个阶段的重点在于“自我觉醒”。而到了第四阶段,因为巩固自我优势的过程纯属“有意为之”,所以克服起来更加困难了。

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——克制冲动,由表及里。人们将自己认为有希望胜出的候选人/候选方案与其他候选人/候选方案进行比较,这个过程主要运用感性思维,凭借着决策人的过往经验来判断和比较,即便他调取一些理论来支持他的看法,也是直接把理论作用于候选人/候选方案。问题在于,原本是设计了一套指标体系的,这套体系在初步筛选,也就是排除不符合指标的候选人/候选方案时能够得到很好贯彻,而到了决策者心目中有了首选候选人/候选方案时,因为个人因素掺合了进来,所以他就很难再顾及到克制个人因素的指标体系了——他会记得个别的指标,但对整个指标体系失忆了。所以,在进行考察比较的过程中,有经验的决策者会提醒自己,克制对某个候选人/候选方案的个人喜好,由关注候选人/候选方案以及部分指标的表象,转移到关注事先确定的整个指标体系,这个指标体系才是考察比较的依据。

——依据整个指标体系进行考察比较。事前由决策者、有关专家共同研究制定的指标体系,而不是某个决策者个人认为的某个指标,才是考察比较首选候选人/候选方案与其他候选人/候选方案的依据。决策者应当认真自查:如果你考察比较的依据不是关键指标,那么你的首选候选人/候选方案就缺乏说服力,此时最好放弃,重选新的首选候选人/候选方案。如果你发现你所依据的指标根本就不在预先确定的指标体系中,那么要么说明你的首选候选人/候选方案依据不足,应当坚决放弃,要么就去说服整个决策者团队,把你发现的新的重要指标纳入指标体系,所有决策者都按照新的指标体系重新考虑。

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——知错就改,及早放弃。人都有犯错的时候,勇于改正自己的过失,这是难能可贵的优秀品质。越是位高权重,越是业界权威,做到这一点越难。所以我把它单独作为一条“措施”列出来,希望各位朋友自省自戒,以此提升身为决策者的修养。

四、巩固自我优势阶段的防范措施

到了这一步再来防范决策失误,真所谓“挥刀自宫”了——决心难下啊。但是还是有办法的。

我们要看到,巩固自我优势的过程,伴随着与持不同意见的决策者或评论者的争论。这时我们必须分清楚三条线:指标体系,候选人/候选方案,持不同意见的决策者和评论者。前三个阶段,主要涉及指标体系与候选人/候选方案之间的冲突,而到了巩固自我优势阶段,焦点在于持不同意见的决策者/评论者与候选人/候选方案的冲突。

——明白与持不同意见的决策者/评论者的冲突根源。决策者都在坚持各自的首选候选人/候选方案,那么背后有什么原因呢?这个需要具体问题具体分析。例如,可能源于背后的利益冲突,那么是放弃还是坚持自己主张的候选人/候选方案,需要看当事人对于利益关系怎么理解了。这种情况下,可能巩固自我优势是争取利益的必需。再如,可能源于背后的人际冲突,当事人对某个决策者长期以来有不好看法,所以对他提出的首选候选人/候选方案,当事人都会反对。这种情形,希望当事人以宽广的胸怀对待,果断放弃业已形成的自我优势,重新审视各个候选人/候选方案。如果是为了与某个决策人(如顶头上司或同党)保持意见一致而刻意反对其他决策者的意见,那么这种情况下的自我优势应不应该坚持下去?这个问题很复杂,本文无法给出标准答案。总之,这个阶段涉及到了复杂的人际关系,巩固还是放弃自我优势,此时只不过是调节人际关系的一个手段罢了。

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五、来自组织方面的补救措施

一旦大家各执己见,忙于巩固自我优势,对于整个组织来讲,实在是场灾难。组织不会坐视不管,平息争端的办法还是很多的,这里仅列举几种。

——外力介入,平息争端。当决策者都在巩固自我优势,事情到了不可解的局面时,外力介入成为破解僵局的必要条件,比如由权威人士决断,扩大决策者范围,借助舆论施压等。它通过外力来彻底消解各位决策者的自我优势,也可能用一个折中的办法来和解,不管怎么说,它的作用是明显的,但这已经超出了个人对自我优势的调节范围。

——试点试用,延期决定。对于有些事情,当不确定哪一方的意见正确时,可以搞“实验田”,小范围试用。这可以起到化解各方自我优势的作用——大家都放下自己意见,拭目以待。对于争执不下的意见,可能的情况下,分为几个独立的任务小组分别去执行,但这样做成本很高。对于不紧急的事情,也可以搁置起来,暂时不实行任何人的主张,这也可以缓解因自我优势引起的剑拔弩张。

自我优势是我们人类强化内心决定的自然倾向,它使我们增强自信、坚定信念、勇敢行动,但也会使我们固执己见、顽固不化、偏执激进。面对自我优势带来的不利影响,敢于自我监控,勇于自我革新,探索真相而保持公正,方能显示我们内心的强大,人格的健全,决策的正确,才能保证我们深爱的组织获得成功

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