!!!以下内容仅供参考 有个人见解 平台不同会有差异

七天无理由退货

先可以问问清楚 为啥不支持

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

运费一般自己出 淘宝是原商品包邮的话商家出 不包邮的话自己出 非个人原因除外 比如质量问题

要求指定快递就是霸王条款 会向相关部门投诉

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

提个醒:  线上沟通的时候给客服一个具体的时间 比如：今天下午三点之前给我来电话 否则我没有时间等你们专员沟通 只能投诉相关部门。

7天是维护消费者权益的保障天数，并不是可退货期。更不是说超过七天就不能退货。一般15天内质量等非个人原因理应可以退货

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

个人意愿想换货走正常程序 快递运费自己决定

不支持七天无理由退货

非个人原因比如质量问题直接发起退货 不给退

消费者权益保护法《第四十四条》：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责。

消费者权益保护法《第四十八条》：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

运费不用自己出 要求承担运费就是霸王条款，会向市场监督部门和消费者安全保护组织投诉

特殊比如衣服不合身 可以申请退货 运费可能要自己出 不给退 见上《权益法第25条》 会向相关部门投诉

注

退货商品理应不影响再次销售 衣服还好点 比如鞋子不要穿了几天再去退或才发现问题

防伪扣，防盗扣，防损贴，吊牌等在未确定衣服合适之前不要拆

总结

非质量问题，在七天之内按需完成退换货等操作 一般快递自己决定自己出钱

要不支持七天内无理由 询问清楚什么原因？用权益法第25条问问他

特别是比如衣服不合身，不支持退的话，说会向有关部门投诉。

要是质量问题，不管是否支持七天无理由。最好在七天内完成退换货操作

一般说15天内还是可以的，但没有明文规定。不过7天后符合解除合同条件的可以退，反之可以申请更换或修理。

运费的话不用自己出。不然就是霸王条款。

《合同法》第94条规定了五种合同法定解除合同的情形：

(1)因不可抗力不能实现合同目的的。不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观现象。不可抗力事件的发生，只有其致使合同目的完全不能实现时，则任何一方当事人均享有合同解除权。

(2)因拒绝履行主要债务不能实现合同目的的。这是指在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。对于这种情况，另一方可不进行履行催告，径直行使解除权。

(3)因迟延履行主要债务致使不能实现合同目的的。债务人无正当理由，若对于未约定履行期限，在债权人催告后仍未履行的，债权人便可享有合同解除权若在合同履行期间届满，仍未履行合同主要债务，则债权人可不进行催告即享有解除权。

(4)因迟延履行或有其他违约情形不能实现合同目的的。致使合同目的无法实现的违约形态有多种，包括迟延履行、不完全履行，以及履行地点不符合合同约定等。在此情况下，债权人可不经催告而直接解除合同。

(5)法律规定的其他解除情形。这是一个概括性的规定，当以上情形都没有出现，而法律规定其他情形合同也应该解除时，合同就解除。这实际为将来法律的发展留足了空间，同时也防止法律出现漏洞。

霸王条款就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。