第八章 倾听的力量
1.在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
2.使谈话生动有趣，一是尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。二是直接表达我们的愿望。
3.倾听有赖于我们体会他人的能力。
4.倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。倾听能帮助人们治愈心灵的创伤。
非暴力沟通1210
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