宝子们!做销售这么多年,最头疼的不是产品卖不出去,是遇到那种 “自带优越感” 的客户 ——
说 “时间就是金钱” 把你往外赶,
晒 8000 块新上衣、20000 块项链暗戳戳炫富,
你一劝买就怼 “我不用考虑这种小事”…
之前我也被怼到想放弃,直到学会这两招,现在见这类客户稳赚!
先看个真实案例:反杀 “不耐烦客户”
有次同事推录音笔,客户直接甩脸:“时间就是金钱,你有事快说!”(潜台词:别耽误我)
换以前早慌了,结果同事超淡定:“我比您更珍惜时间!今天签单周五就能发货,您回来刚好用上,不用多花心思记”
客户又找借口:“我要赶飞机,没空做决定”
同事接着补:“这种小单子哪用您费脑?现在处理完,您出差回来就能用,省得下周再惦记”
最后客户直接签字!
👉关键:不跟他掰 “忙不忙”,顺着他的 “高效人设” 来,让他觉得买你的东西是 “省时又配得上他”
对付 “爱炫型客户”,这 2 招百试百灵!
1. 顺着吹,不拆台(重点:夸到点子上)
客户说 “我这上衣 8000 多”,别只会说 “好贵”!
要这么说:“天!这面料一看就不便宜,版型也显气质,您挑衣服也太有眼光了吧~”
客户说 “我项链 2 万,戒指得配得上”,接话:“可不是嘛!这项链戴出去辨识度超高,普通戒指还真搭不上,您看这款是不是和您项链的质感特别像?”
✨原理:这类客户就想被认可,你越夸他的 “品味 / 眼光”,他越愿意听你说,甚至觉得 “买你的东西才不掉价”
2. 暗戳戳刺激,再拉回来(慎用!但超管用)
如果客户拿别人比(比如 “XX 明星戴的款才好”),别慌!
先顺着说:“对呀,她之前戴那款确实火~”
再补刀:“不过我觉得您戴更合适!她那款有点挑脸型,您的脸型戴这种简约款更显高级,而且您肤色白,戴这个色比她还显气质”
👉重点:先认可他提的人,再把他捧得比对方高,既满足嫉妒心,又让他觉得 “你懂我”
最后说句大实话:
做销售不是求着客户买,是帮 “有优越感的客户” 找到 “配得上他的产品”。
你越懂他的 “小虚荣”,他越愿意为你买单~
你们遇到过最 “装 X” 的客户是怎样的?评论区聊聊,我来教你怎么应对!
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