一、前言
私董会一位提问的同学,是靠近高铁站、写字楼的,高档酒店的大堂吧的经理。为了提高业绩,他向客人推荐高档红酒,推出各种促销活动,但只是促销的时候,大家喝两杯,促销一结束,大家又不买了。怎么办?
问题的本质:
你真的是想卖好红酒吗?其实你只是想提高业绩。研究手段久了,就会慢慢把手段当成目的,从而偏离真正的目的。
二、概念:STP理论
什么是STP理论?STP理论,是美国著名营销学家菲利浦·科特勒对战略营销和品牌定位的巨大贡献,S、T、P这三个字母,是Segmentation(细分)、Targeting(目标)、和Positioning(定位)的缩写。它的核心是,通过“1)把用户细分,2)定客群目标,3)差异化定位”的方法,让自己脱颖而出。
例:20世纪60年代末,米勒啤酒的市场份额只有8%。米勒方法:
首先,把用户细分。米“细分”为轻度饮用者,和重度饮用者。
然后,定客群目标“目标”定为重度饮用者--蓝领,爱看电视,爱好体育运动。
最后,差异化定位。“海雷夫”--“敞开来喝”,开始宣传“你有多少时间,我们就有多少啤酒”,广告中鼓励各种蓝领,船夫、钻井工人等等,开怀畅饮。取得不错的业绩。
一个卖工具的德国商人用STP理论分析了市场:
把用户细分:买工具的人,可以细分为左撇子,和右撇子;
定客群目标:德国有11%的人是左撇子,专门服务他们;
差异化定位:开一间左撇子工具公司。
结果,他的“左撇子工具公司”的生意,也非常兴隆。
运用:试着用 STP 理论,来解决酒店大堂吧的问题。
第一,把用户细分。1)入住酒店的商旅客人;2)高铁站的来往过路客;3)写字楼里的公司客户。
第二,定客群目标。商旅客人,白天办事,晚上回来,把这里当“客厅”;来往过客,短暂停留,简单消费,把这里当“驿站”;公司客户,接待访客,洽谈公务,把这里当“会议室“。也许写字楼客户,才是最有价值的客户。
第三,差异化定位。挑高的空间,豪华的装修,美妙的音乐和香氛,可以差异化定位为:重要客人,约这里。然后,推出一款3层高的豪华下午茶点心,让他们在这里接待重要客人,非常有面子。
三、思考
小结:STP理论是战略营销,品牌定位的核心方法。通过用户细分,定位客群,差异化定位脱颖而出。我们不能取悦每个人,找到自己周围的人分类 ,找到最值得交往的朋友 ,愉快相处。
思考:
你的客户细分,怎么分?想专注服务于谁?怎么差异化?公司的产品服务于汽摩主机厂和零售。主机厂的客户群销量相对稳定 ,资金状况化,企业持续发展。主机厂销售占我们销售70-80%。但由于行业整体下滑,所以零售及外贸也是我们重要的补充。销售人员与主机厂保持重要沟通,在客户新品推出早期,让技术先行介入,一起讨论,为自己的产品打开销量。
如果我想与朋友交换理财心得,也希望形成我的优势,那我应该如何分?朋友之间区分关注投资和不关注投资的,我选择关注投资的。在关注投资中试着双方交流股票选择,基金选择 ,找到共同语言,相互学习,志同道合。