稻盛和夫大学是化学专业,大家也都知道,在化学这个世界,把几种化学试剂混合,就能制造出新的化学物质。但试剂的配方或配比稍有差错,不光是多少天的心血付诸东流,甚至还有生命危险,了解诺贝尔的同学,肯定不会以为这是危言耸听。
在现代制造业对产品的质量要求非常严格,尤其在日本“零次品”已经是理所当然的事了。要达到这么高的质量水平,每道工序都必须做到完美无缺,在研发和生产过程中,不允许有丝毫差错,所有的工作都要做到尽善尽美。看看美国汽车厂嚼着口香糖,头戴耳机,干三下晃两下的工人们。再看看日本汽车厂一丝不苟,精益求精的工人,你就会明白什么是完美。
但在事务部门,如果出现资料错误,只要说一声“对不起,我修正”就想应付过去。那是绝对不可以的,这是在稻盛和夫的企业中。在我们身边呢,出现差错的反而会很有理,这是为什么呢?
一般人都认为,工作中出点差错在所难免,但无论是投资计划还是核算管理,基础数字哪怕略有错误,都会导致经营判断失误。所以,在京瓷,不仅研发部门和生产部门要认真,事务部门也同样要追求完美,绝不允许出错。
真正实现完美主义当然非常困难,但具备追求完美主义的态度是容易的,就看你愿意不愿意。所谓:取法于上,仅得其中,取法于中,故为其下。即使以完美为目标,也做不到差错为零。但却不能因此就认可百分之九十九正确就可以了。如果百分之九十九可以容忍,那百分之九十也说得过去,甚至百分之八十、七十也是差不多啦。长此以往,企业经营就会怠慢,内部纪律就会有名无实。
百分之百就是百分之百,在企业经营所有的工作中都要切实贯彻完美主义精神。