大家好：
我是五组孙波.基于王家鑫老师所讲一天的工作内容，我将从收益点、感触点、对接点做分享如下。
收益点：
1、微信双百计划。
2、自己的微信资料
3、微信客户信息管理。
4、点对点沟通。
5、锁客。
6，功能小组
7，礼品策略。
8，电话邀约。
9、客户只为喜欢适合买单。
感触点：
1、以前都是员工自己随便加客户微信。
2、我的头像现在就是个店铺名片。
3、最多给客户名字标个备注，有的名字还很长。
4、我们经常一搞活动就一个劲发朋友圈和群发信息，看来是破坏了不少形象。
5、会员管理基本为零，4月份才开始用微会员积分功能。
6，店里只有销售人员，保卫，保管，财务分工。
7，店现在发的水晶吊坠看来有点low。
8，因过去在家居行业的时候全是给小区业主做电话营销，整天挨人骂，邀约成功率只有1%-3%。对电话邀约胆怯，没做过。
9、以前太注重活动内容，总是想着设计怎么优惠来吸引顾客。
对接点：
1、根据忠诚客户选择条件先挑出一部分客户分配到每个员工，以交朋友的原则跟顾客建立信任，并对每个员工进行监督检查。
2、去照相馆照张形象照，做个个人名片，名字直接改成了孙波，签名先改成了“努力，加油！”。逐步让员工更改个人资料。
3、用地区加客户名做备注，充分利用标签，描述等对顾客进行分类和说明。
4，不再硬性要求员工转发活动信息，可以按交朋友的形式进行点对点沟通。
5，回去后，研究一下把积分送礼，加入返现金消费功能，除一元换款外再加入k金兑换政策。
6，以后活动中或工作中要划分功能小组，把一部分人训练出来做一样事情更专业。
7，根据礼品10原则寻找特色礼品，买个刻字机。
8，对自己的老顾客做回访性的维护邀约，应该多数能被人接受，只是要练好话术，做好计划。
9、以后考虑活动设计以简单为原则，主要考虑把人引到店里来，在做好店内留客技巧。
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