前几天朋友圈里有大佬回复，外卖是不是做不下去了？他回答，从基本逻辑上说起：任何满足人类天性的行业，都会经久不衰。而外卖是满足人类懒惰经济的合法行业。
我们店也算是外卖行业，前几天尽量给到店的客人推荐线上下单，昨天就有熟悉的到店客人线上下单，天冷了能不出门吹风就不出门了。
其实从这里我们可以看出，尽量让顾客少花精力，不论是商品挑选，还是购买途径，都应该是快速，便利的。
举个例子，我在顾客群里发文案，发图片顾客得去我们的小程序翻找产品再下单，如果文案下面对应的是产品链接，客人看重后直接就可以扫码下单了。以前就因为发错链接，有客人下单下到其他店了（不是她常下单，距她距离最近的店）发链接就是帮助客人剩了找产品的时间。
今天也有位到店的客人需要订购蛋糕，同事跟他说了在x程序挑选款式后就有些尬了，转头找我帮忙，我先了解了过生日的是谁，结合客人想要的尺寸，直接给他推荐了一款，客人看后就确定了，立刻下了单。我们的x程序有几十款蛋糕，有些蛋糕客人想要的尺寸根本就不能做，让客人自己选……想想就头疼，遇上着急的可能转头就走。
有一次我打开x程序给客人看蛋糕，x程序因为网络不好等了好一会儿没打开，客人懒得等了，直接走了。
给客人添麻烦，占用他时间的事，都会影响成交。得站在客人的角度去思考，怎么帮他们省时省力省钱……
