商业问题23：过去曾经奏效的市场战略，如今再也不管用了。
金刚解药：导致你感知发生变化呢铭印，则解释了为何你认为你的传统战略受到威胁的铭印——其实并不比你为赚取金钱所使用的欺骗技俩来的复。请注意，现在我们不是在说你明知你的灭火器无法灭火，却照旧出售，或此类背信弃义的行为。那些让我们陷入困境的铭印，其实都是我们每天不断植入的小小的、“不起眼”的铭印。比如：为了让潜在客户的首笔订单成为板上钉钉之事而稍稍夸大其词；向现有客户解释其订单的交货时间为何延迟时，撒了小小的、无伤大雅的谎；为了实施你的下一个项目，在提交给银行的资产负债表上稍稍做了改动。如果你避免诸如此类的“小恶”，甚至避免最微不足道的浮夸、不诚实，那么你就会发现原来传统的商业手段能继续发挥很好的作用。
——格西麦克罗奇《能断金刚》
