第272场约练：1、重新认识了观察员的角色，不仅仅是听听而已，要以真诚、客观的态度反馈出咨询师的咨询脉络，同时带着好奇、未知、理解去征询来访者自己的收获，还有什么是自己所期待的？2、对咨询中有困惑的地方可以听听当事人的感受，如果对方没有不妥之处，那可能是自己的感受，调整自己的认识，也可以找咨询师澄清，然后再确认自己的感受。3、观察员本着学习的态度，集中精力多倾听，力求反馈全面到位。
第273场约练：1、咨询师关注来访者的优势、特点，引导当事人觉察反思，积极寻找解决问题的方法。2、反馈因人而异，对方关注什么，希望给到什么样的建议，视对方接受能力而定，可以软化语言给予反馈。3、无论那个角色，坦诚相待，本着互相学习共同进步的原则，一起努力！
