不管是购买新房还是二手房,客户最关心的就是户型了,只有户型满意了,才会问房子的价格。如果房子的空间格局不行,任经纪人口若悬河,也是徒劳。因此,如何把户型介绍好,让客户产生兴趣,激发购买动机,直至达成销售,是每个房产销售每天都要面临的问题。接下来我们就来讨论一下,该怎样给客户介绍户型吧。
一、从大到小逐次介绍
1、介绍户型功能
先把几室几厅几卫几阳台,介绍清楚。进门是玄关,这边是客厅、那边是餐厅,接下来我们再看下主卧、次卧、书房、主阳台、储藏室、化妆间等。
一般来说,功能分区越明显,房型设计品味、档次也就越高。如果客户感兴趣,可以做适当停留;如果房子有特色的地方,可以着重介绍;也可以邀请客户敲打结实的墙壁,抚摸高档家私家具等,引发兴趣。同时,不要说个不完,恰到好处即可。
2、朝向
一般房子的朝向以客厅朝向为主,采光的那面为朝向。必要时,比如客户不相信是正南,可以掏出指南针,鉴别方向。
3、通风
南北通透,通风好,空气流动,房屋的朝阳,很适合居住;并且私密性强,让你的生活更加的舒适。
4、采光
空间宽裕,光线充足,让阳光包围你的生活。
5、干湿分区
卫生间、洗衣机与浴室是分开的,厨房有专门的位置。
6、动静分离
房屋的客厅、餐厅、书房等活动类的房屋与卧室安静的区域划分分明,让你娱乐活动、休息专区两不误,享受舒适的生活。
7、朝花园景观
客厅的大宽度落地门窗,观景敝开式阳台,卧室有专门的阳台,满足你随时观景的愿望,让你天天身心舒畅。
8、其他特色
a、门窗安全
门窗的材质,防盗窗的设计,体现了安全措施是否到位,在进门前能够给客户一个好的印象,引起客户的兴趣。
b、大户型的好处
大户型空间充足,能够设置很多的功能区,配备完整的生活设施,对于房屋的收纳可以随意设计,比较人性化。大户型一步到位,适合长期居住,并且大户型单价便宜,升值空间是很大的。
c、房屋使用率大
户型方正实用,没有边边角角歪歪斜斜的情况。房屋的走廊、过道分明,不交叉,房屋的面积使用率大。
二、介绍的注意事项
1、销售员说完话后,要注意停留3-4秒,让客户代入情境。由参观者角色,转换成居住者。
2、展开人性化的销售说辞,包括故事穿插、细节描述,比如“您可以在这里摆床,这边挂电视,舒服的躺床上刷最新的韩剧”,让客户参与到购买后的装修规划中来,好像自己已经买下了,规划憧憬未来生活,提升购买欲望。
3、在整个参观过程中,都要强化房源的稀缺性,好房不等人,很多客户都在这里买了,便宜的卖完了,房价自然就越来越贵等心理攻势,激发客户的购买欲和加快作出购买决定。
4、从始至终,给客户强化三个房源优势,比如价格、户型最好、装修豪华、观景最佳等,强化客户的记忆,让客户明确房子的优点。
5、专业性很重要,设想自己是购房者,会问到哪些问题,提前准备好答案。
三、户型介绍的3原则
1、遵循”总-分-总”的介绍原则
介绍户型的时候,也要讲究顺序,多大按照“总-分-总”的原则。
先对房子的整体布局和构成进行总结,然后介绍各个功能区,以及房屋内整体及各功能区域之间搭配的便利性。最后再次对房源进行概括,突出客户感兴趣的部分。
2、介绍要描述客户生活
在介绍的过程中,要让客户有一种身临其境的感觉,把客户的日常生活习惯都穿插其中,就更能让他感受到自己能享受到的好处。
比如,该户型带给客户的真正生活享受是什么?露台的作用是什么?每一个细微处都不要脱离生活,而且要让客户感受到真正住进这个户型后的幸福生活。
3、不要说太多的专业术语
虽然在介绍过程中,专业术语会显得你专业素养较高,但是同时也会让客户很有可能听不懂,所以最好的办法就是用口语化的语言介绍。
如果在沟通过程中发现客户了解得够多够专业,则可以尽量用专业性的词语介绍,会让他更有好感。