20180602第21天技巧11——13

11 作业  行动任务  多做一些或做点不一样的

观察任务 观察希望持续发生的事情

公式作业 第一次会谈作业 惊喜作业 通用作业

12 ears询问  引出、扩大、增强、再次询问

13 因应询问 做了什么没有使情况更糟 发掘力量资源生命力韧性

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