市场调查或许能够发现痛点，但是不可能发现需求。

所谓的需求，我指的是真实的、能够带来解决方案的需求。

现实情况是，因为用户不知道未来的产品以怎样的方式才能更好的带来解决方案，所以，用户对产品需求的解决方案都是错误的。调查不会让一个用户变得聪明。

举个例子来说吧，你拿着iPhone问一个用户，这个产品有什么缺点，每个用户都可以说出一二三：屏幕太小、屏幕太大、金属外壳不喜欢、玻璃外壳太廉价……

但如果你据此做出一个他们认为好的、而且也确实可以使用的智能手机，他们却不会因此购买。

你一定会捶桌：为什么？！

因为他们只是提意见，而不是在提需求。

就算他们说出来他们的痛点，比如iPhone不能随便安装盗版应用，流量不够用等等，你真的做出了一个不限流量的手机，他们就会过来买吗？也不会。因为除了流量，还有其他很多因素决定了使用习惯。

你还会继续问：为什么？！

你只要想想，很多人都会觉得自己的老婆/老公：“要是再怎样怎样一点，就更好了。”但是假如另一个人满足额外的那一点条件，他们就会换人吗？不可能。

就算你调查的是最优秀的一群人，或者你调查的就是你自己的目标客户，大多数情况，调查结果，也是没有用处的。iPhone 6发布以后，整个地球都沸腾了，骂得iPhone无地自容。结果，中国区iPhone销量破纪录，那些骂iPhone的人到底是怎么想的，现在用着这么丑的iPhone他们还好吗？

为什么？！

在我看来，原因很简单，和找女朋友一样简单。因为参数和统计数据，只能找到不足和教训，而无法预测未来。每个人对潜意识最真实的需求，其实表达不清楚。如果你自己都不知道未来10年后，你最想开的汽车是怎样的，就不要指望市场会告诉你他们需要怎样的个性化app匹配网站。

因为市场只反映当下的问题。市场就像市井里的邻居老王。今天美女租他们家房子，他就不想上班；明天邻居吃狗肉，他就想搬家。等你解决了这个问题，发现他早就忘了自己的抱怨。就像夫妻吵架的抱怨一样，人家只是说说。

如此来看，市场调查还有什么用？

我认为，市场调查作用有两个：验证自己的想法，发现投诉和不足。

1、验证想法。

一个伟大的企业家，应该具有同理心。他的伟大首先在于他的平凡。乔布斯一直住在硅谷一个普通的社区里，每天走来走去，在家里陪着孩子们。他过的是普通人的生活，当然，也了解每个普通人的需求。

如果你住在高尚社区，每个人都虚荣的消耗各种资源；或者还没成功，但已经幻想那样的生活了。你怎么能够确认你的想法，就是大家的普遍想法？

于是，你要①把你的想法告诉周围的人，或者②把你要解决的问题拆分成痛点，去委托调查。

为什么这二者不一样？比如你要做一个恋爱日记，你如果和朋友细细商量具体形式和内容，当然对方也会来听你的讲话；但如果你去问陌生人，没有人会听，他们只会给一个最简单粗暴的判断——你肯定不希望这些垃圾信息左右你的判断。

你可以拆分成这样的问题：①你有记日记的习惯吗？②你恋爱了吗？③你们恋爱中有值得记录的事情吗，平时都怎么记录，怎么回顾又怎么使用？④你们觉得这些有哪些不方便？……

这样得到的回答，很有可能是真实的回答。根据这些回答，再去验证你的想法，看一看哪些问题是用户痛点，哪些问题是用户还没有找到好的方案的委曲求全。如果你能拆分出“元问题”，基本上你就离成功的思考不太远了。

2、发现投诉。

一个产品大家都不满意，怎么办？很多时候大家都说不清楚哪里不满意，那么也可以调查。不一定是针对自己产品的，问问为何会选择同类的产品。问问大家为何会对一个不是很好的产品印象分很高。看看自己在哪里做错了。

除了上述关键指标以外，其他的数据基本都可以当成垃圾。就好比有调查说：统计显示，生于1977年、1993年的企业家更容易成功，你就不创业了吗？统计显示，天平座男人在购买物品上最纠结，难道就真的是这样的吗？

当我们发现市场以后，我们就发现了创业的机会。但如果我们过于相信市场（当下）的反馈，我们就是在迎合短见。要知道，所有市场过去的数据，都是由一批又一批人的努力所产生的。2005年，苹果看到了PC厂商做手机全都“阵亡”了，但这样的统计数据并不能证明PC做不了智能手机。

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