第一章：人际关系的基本技巧。
一、想采蜜就不要招惹蜂巢。
批评是无用的，他激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
作恶者怪罪所有人，却从不悔改，世人皆是如此。指责如同回旋镖，总会伤及自身，被批评的人或是为自己辩护，以同样的指责回击，或是像塔夫脱绅士一样，无辜地辩解：我不认为自己哪儿做错了！
改变自己比改变他人令你受益更多，并且风险更小。孔子曾言：苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？
若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器，即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终身。和人打交道是请牢记这一点。人并非理性生物，他们由情感趋使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评，指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”，理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。卡莱尔曾言：伟人的伟大之处，从他对待小人的态度中可见一斑。
了解一切，就能宽恕一切。
不要批评，不要自责，不要抱怨。
二、人际交往秘笈。
西格蒙德.弗洛伊德曾称：对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
杜威博士说，人性中最深层的动力是：对重视的渴求。
赞美和奉承的分别：前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私；前者发自肺腑，后者流于表面；前者为世人所歌颂，后者为世人所不齿。
此生之路，我将走过。走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜即刻倾予。我将再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也无法重来。爱默生曾经说过：我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我，正因如此，我向每个人学习。
真心实意的感谢他人，赞美他人。
三、能者纵横天下，庸者踽踽独行。
如果成功有诀窍的话，这个诀窍就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。
说服别人的首要途径是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。
激发他人的需求。
