个体心理系统通过知觉的作用保持稳定状态。家庭系统通过人与人之间的互动作用关系保持稳定。
系统式心理治疗关注人和人之间的相互影响，#人们在用什么方法传递“信息反馈给彼此”从而造成了怎样的变化或是不变。
传统的个体心理治疗视角关注个体的感受、思维、心理变化，这叫做内部视角。这个视角就像「进入」了小黑这个人：小黑这么做，是因为小黑有一些什么样的人格基础？小黑的个性怎么样？或者小黑本身存在什么样的问题？在内部视角里，a小黑是不太能自己做主的。如果他感到痛苦，也没办法，因为他生病了。必须等到一个医生，带来一个什么灵丹妙药，才能把「病」从小黑身上清除出去。这是很多内部视角附带的假设。
系统式视角更关心人与人之间的相互影响。比如：小黑哭，他在哭给谁看？他哭的时候谁对他的这个哭反应最大，会是什么反应？当那个人给了他这个反应，他会怎么办？是哭得更厉害，还是就收敛了？系统视角不是通过个人分析来解决问题，而是把目光放到这个人之外，去看到当事人连带着每一个可能给这个行为带来反馈的个体一起。
如果用系统视角语言表达，这个人被「描述」成了什么病，他是怎么「表现」的，「做出」了哪些反应。因为「病」本身是看不见的。只有用某种外部形式表现出来，给人看到，才会成为可传递的信息。这叫做外部视角#意思就是从旁人的角度去看。看他在不同场合，不同关系里怎么表现自己，这叫外部视角，也叫信息反馈视角。好像有一个观察者，冷静的观察：小黑有一个行为变化，他在众多可能性当中选择了这一种，然后大白就做了什么；大白这么做了以后，小黑是继续做下去呢？还是改变了他的选择？当小黑改变之后，大白又怎么做？小黑和大白之间陷入到胶着，大辉又是怎么加入进来的？我们就用信息反馈的视角跟一个家庭沟通，讨论他们互相之间的影响作用。
很难说这两个视角哪个是对的，只能说他们关注的是两个不同的界面，而我们对于任何一个层面的单方面强调，可能都会失去一些可能性。
系统的视角，会理解这个人的内心也在发生一些过程，但是我们更看重的是当他的内心这样的时候，他外在表现出来，对其他人构成什么影响。
一个人所有的“行为”（言语行为和非言语行为），从控制论的角度都可以看成是人和人之间交互影响的媒介。系统视角不是确定这些问题是真是假是对是错。系统视角关心的是，如果这是“真的东西”，它怎么作为“信息”被使用的？被谁识别出来？引起何种改变？以及它如何在系统中作用，限制了互动的可能？小问题变成了大问题，暂时的问题变成慢性化的问题，原来可以解决的问题变成难以撼动的模式～～。
比如：小黑学习成绩在本班级排名倒数第一，谁认为是问题？引起了家庭系统学校系统中发生了何种改变？这种改变发生后小黑的问题得到解决了还是被维持下来了？
