不论生活中、工作中我们与人交往都需要沟通。但为什么我们会在沟通中出现很多问题,导致沟通不畅,小的影响到对方的理解,大的甚至会因沟通不畅埋下人际交往的隐患,给对方留下不好的印象甚至引起不必要的冲突。
沟通简单地讲就是要将自己的想法准确传递给对方,注意是准确传递。我们花时间沟通目的是向对方传达我们所知道的信息、知识,或者我们的看法、建议。
在谈有效沟通之前,我们先来看看什么是失败的沟通?
一、忘记沟通的目的,自顾自说
这种情况容易发生在三种现象中。
一是学校,有些老师讲课只顾自己把知识点讲完,不管学生是否在听,是否听懂,自顾自己讲完了事,认真的想学的学生认真在听,有些学生开始还能听一点,后来干脆开小差、聊天或睡觉,课堂纪律也差,老师还抱怨学生不好好听讲,不认真学习,认为这么简单的都听不懂是学生的错。这种情况我在读书的时候就遇到过,老师就是对着教室后面的黑板讲课。这种讲的一方和听的一方在不同的基准线上,交流肯定会出问题。
二是单位开会。有的领导喜欢对着稿子念,下面的人不是在玩手机就是在睡觉,这不仅是浪费领导的时间也是浪费参会者的时间。
三是家长与孩子之间。本来家长和孩子沟通就是想把想法告诉孩子,让孩子接受,但很多家长采取的方式是骂孩子,以骂的形式进行沟通,这除了告诉对方自己很生气而外,没有一点效果。
二、单向沟通而不是双向交流
这种情况也很常见,很多人以为话讲出去对方听到了就应该去执行。但现实很多是一个人话说出去了,但对方可能没听见或没完全明白。很多沟通就属于单向的,只有双向的沟通才是正确的。工作中、生活中就有许多人喜欢把事情安排了事,压根儿就没确认对方是否接到相同的信息。这也是经常造成误会的地方,都自以为对方已经接受到信息。
三、过多引入主观情感以及和沟通无关的内容
有些时候沟通失败的原因是传达的信息太多冲淡了主题,在传达过程中引入了太多的主观感情。
四、过于委婉
大多数人在沟通时,怕直言会让对方尴尬或者说这个话题自己觉得尴尬,讲话爱兜圈子,啰里啰嗦说了一大堆,对方却不明白其真实含义。和人沟通时,过分直率或过分委婉都不好,但是大多数人的问题在于过分委婉。
以上的坑你是否入过,好了今天就暂时讲到这里,下次继续!