一、管理层的技能：
1.技术性能力：中层管理者从此能力起步；
2.人际性能力：分为纵向：上下级沟通；横向：协调各部门；
3.概念性能力：综合分析局面，找出趋势，找出时机，找出方向，找出目标的能力；
二、画圆和摆圆：
高层、中层、员工是同心圆的关系，企业中，中层的任务就是帮助高层能够把力量整合，把员工的那个圆用好。要想象让老板赢，让自己赢，让员工赢。任何一方输了，最后可能都是你输了。
三、体会：因为我们也都在一线，从事的工作除了管自己之外，还要承担起培养他人，解决难题，或者是特殊工作的任务。其实我们就是基层管理，更像文中所说的最低的中层管理。我们所做的工作就是上传下达，让领导满意，让客户经理达到高绩效，任何一方有问题，我们首先要反思到自己身上，是在画圆的过程中出现什么问题，在人际性能力上欠缺了什么。
