片段7选自《靠谱》

  很多工作指示比较模糊。正因为如此，如果能问出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。  比如上司说：“先大致调查一下A公司的新服务。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的，我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“大致？请您再进一步指示好吗＂的话，  也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力，不推就不走的人。

其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。

比如说：“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张，一共五张资料可以吗？” 

每项总结一张，包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓，是一次成功的沟通。

I：更多时候领导的指示比较模糊，有可能是他暂时也没有理清楚自己想要什么。这时就需要自己“帮助”他理清思路，通过旁敲侧击的方式搞清楚领导究竟想要什么，或者引导领导的思路，通过进一步沟通来获取对工作有帮助的更多信息。有时还需要量化工作目标。越具体工作越好做。

A1:有时候领导交代工作不太清楚，自己因为胆怯或者怕领导觉得自己工作能力不行而不敢多问，之后自己凭“猜测”干活，虽然废了很大劲做了许多准备尽心完成任务，但很多时候拿出来的东西并不是他想要的，反而给领导留下能力不强的印象，这就是沟通不到位，导致拿出来的结果不“靠谱”。

A2:要学会准确领悟领导意图。遇到事情摸不准或者不知该如何做又不能多“问”的时候，多“说”一句，直接告知领导自己的思路或者打算，避免做“无用功”，提高工作效率，也能给领导留下能干的印象。