今天学习了一个技巧：“移情聆听”，是《高效能人士的七个习惯》中沟通技能之一：在职业或生活中我们无时无刻都沟通交流，但有效的沟通是比较难得，需要我们去了解聆听对方的需求。那在生活中有人给你聊天时我们是怎样聆听的呢？有没有听到问题后就急忙给别人提建议或下结论，又或者去做出评判。这样沟通效果肯定不明显。使用移情聆听法去认真聆听对方的需求，了解对方内心的情感，敞开胸怀，达到理解对方的目的。

1、复述语句：聆听对方讲话，并把它复述出来。证明我在用心聆听你的表达；

2、加入解释：是自己的语言表达，证明我在理性思考你表达的内容，确保我的表达意思和你一致；

3、渗入个人的感觉：在站在对方的立场上，感性思维体会对方讲话时的情绪和感受用心体会；

4、既加以解释，又带有感情，左右脑并用：以真诚的语气，向对方确认他的真实感受。理性和感性并用分析问题，并采用“同理心”的方法确保继续沟通。