今日读书《说话的魅力》作者:刘墉P264——P312
这本书读到了最后一部，只接电话一个“喂”作者便写了五六千字之多。阐述了接电话时开头语的重要性，不同的语气带给人的不同感受。读后深以为然。
一个对语气很敏感的人，尤其能从电话那端说话的方式感受到对方的情绪，甚至对于很熟悉的人都能“看到”他（她）的神态。
有时候，想找个人说说话。打电话过去，如果对方是急促又重重的一声“喂”，也许你的千言万语就这样生生的卡在了喉咙里。于是，你随便找个借口挂了电话。
你的客户来了电话，你轻快又喜悦的一声“喂”，更是你们良好沟通的第一步。
记得之前看过一个讲电话技巧的文章说:“通电话时一定要记得微笑，因为电话的那端通过你的声音能看到你的微笑。”说的真好！
