近年来,坚持党建引领社区基层治理,多措并举推动党建与物业管理服务工作深度融合,努力打造“红色物业”治理共同体,让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理增效,释放社区治理“大能量”。
突出党建引领,夯实基础“立柱子”。由组织部、住建局、市场监督管理局等联合成立党建引领物业管理服务行业工作领导小组,明确组织部牵头抓总、主管部门抓业务、社区党组织管区域等职责,“全覆盖”为物业公司选派1名住建局党员作为党建指导员、1名属地社区党员作为党建联络员,为物业公司注入“红色力量”。推行以社区党组织为核心,网格党支部、业主委员会及物业公司协同配合的“四位一体”小区治理模式,成立物业公司党支部、网格功能型党支部、业主委员会,吸纳物业公司负责人兼任社区“大党委”委员、社区党员挂职物业公司,凝聚基层治理合力。吸纳“两代表一委员”、公检法领域人才进入业主委员会,并组织动员政治素质高、综合能力强、有责任心的党员、业主积极依法参选业主委员会和业主代表,党员参与率达70%,不断推动业委会由党建薄弱点转变为基层治理支撑点。
创新治理模式,双向融合“开方子”。实施“物业职工进社区‘大党委’兼委员、进社区党组织兼班子成员、进业主委员会兼委员、进网格兼网格员”“网格功能型党小组及社区党员挂职物业公司”的“交叉任职”工作模式,联合解决新建便民充电车棚、民族团结小广场等难题,真正实现双向互动、资源共享、治理共抓。依托小区网格服务站、物业用房等场地资源,进一步优化物业公司办公阵地,建立党群服务中心,通过设置党员活动室、设立党员先锋岗、划定党员责任区、成立党员先锋队等方式,打造“红色物业”服务阵地,引导企业职工党员积极发挥作用,提升小区治理效能。通过在物业公司张贴物业管理服务清单,公开具体服务项目、联系人、实施进度及结果,拓宽居民知晓率,并采取设置意见箱、悬挂意见反馈簿的方式,及时收集网格内群众反映的矛盾纠纷、环境卫生等各方面意见建议,及时转交网格党支部、物业公司进行解决办理,真正将便民服务下沉到“靶心”。
聚力共建共享,提升服务“搭台子”。将物业管理服务能力提升作为打造“红色物业”的着力点,引导物业公司、社区“大党委”、社会组织等成立党员志愿服务队,常态化开展“党员服务日”“关爱空巢老人”“夏季送清凉”等红色关怀活动,在居民小区实施业主餐厅、助老扶幼等服务项目,为居民提供邻里守望、法律援助、环境保护等志愿服务,让居民切实感受到生活的便利和美好。创立“红色管家”服务品牌,由党支部书记组织企业党员、在职党员等成立清洁家园、水暖维修、园林绿化等服务队,24小时为居民提供“管家式”服务,并开通“红色管家”服务热线,由物业党员、职工随时登记、处理居民诉求和回访满意度,不断增强物业公司服务意识、提高服务质量,实现各小区红色物业服务满意度均达92.8%。