共读稻盛和夫《京瓷哲学》第40章：有言实行
在职场前半段，我都觉得“埋头实干”是服务行业的硬道理，直到后面不断学习，实践和领悟，和今天学习京瓷“有言实行”的理念不谋而合，发现主动宣言也是推进工作的关键抓手。
以前带团队，目标多是我私下布置，大家被动执行。如今开会时，我会引导小伙伴主动说出自己的服务目标，比如“本周我要做到零客诉”“我要让每位客人都记住静叶庭的隔音优势”。
公开承诺的力量真的很奇妙，不仅让他们有了明确的行动方向，更在众人的注视下多了一份责任感。从被动接受到主动担当，团队的精气神都变了。就比如我现在带领的静叶庭团队，开业两月400+好评、携程4.9分的成绩，正是大家“有言实行”的最好印证。
往后的管理中，我会把“有言实行”融入日常，让每一份目标都能落地有声。
