上午的一次讨论，让我认识到人的情绪管理水平和认知高低的确是阻碍沟通的一大障碍。
这是一次普通的工作讨论，电话那头的L同事希望我们帮他完成几个表格中数据的处理，我们昨天已经完成了一版，他今天上午提出了补充意见。
我说：好的，关于这些数据的处理，我有些建议，你看这样做行不行？...
然而，还不待我把话说完，他就打断了我的话。我耐着性子和他交谈，当他再次打断我的话时，我说：请让我把话说完！
这就是让我无奈的地方了。是因为人太年轻？没耐心？还是有事，太忙了？为什么沟通时不让对方充分地表达完想法呢？这是其一。
当我终于把自己的建议说完，并强调完全能够通过编写工具替代效率低下的手工操作时，L好像不是很开心，他固执地要求仍然要手工完成，如果我不同意，那我们就不要帮他了！
我有点震惊了，也就是说，有人宁愿笨拙的花费一天时间复制、黏贴，也不愿意找人一个小时用工具搞定，而且还是主动上门帮助的情况下！听不得他人的建议，此其二。
我注意到，他说如果我们不同意他的做法，那我们就不用帮他了。本来是请我们帮忙的，却摆不正自己的位置，意气用事，此其三。
到这儿，沟通失败。
我对他说，好的，按照你的想法来。人教人，教不会，事教人，一件就行。明明两三个小时的话，他要干一天，而且拒绝同事的好心帮助，随他。
这次沟通，我反思了下，还是说服力不够，说服的方法没有有效掌握，还要多多锻炼。
2025.8.21于北京
