运营知识和职业分工

经典意义上的运营:

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

1、围绕内容和消费的内容运营;2、围绕用户数量及用户价值的用户运营;3、围绕一个或一系列的活动做好项目推进和管理的活动运营;4、通手段拉升产品特定数据的产品运营......而且还不包括无法归于以上几类的新媒体运营、SEO/SEM运营、广告投放运营等。

其实如此繁杂的运营工作种类并非没有共同点,任何公司业务都要包含三个要素:产品,用户,运营。运营的工作就是帮助用户和产品建立、维护关系所使用的一切手段。产品形态决定运营策略,同时,运营需要根据用户的反馈与需求决定产品的调整与迭代而实现优化。故:运营并非是一个标准化的工作职能,而是需要结合业务类型,通过一系列具体手段的组合实现特定目标的过程。

将运营细分的:产品、内容、用户、活动等等,运营的种类到目前来说已经到了细分化的程度,但是归根结底都有着一点,那就是对于用户痛点的洞察,对于用户需求的洞察,相比于产品,运营更加地贴近于用户。

运营人的成长5阶段:P1--P5。

P1纯新人小白:主要打杂,在这一阶段主要是学习期,需要更多掌握理论知识,充实自己的大脑。

P2初阶运营:慢慢着手负责小项目,主要从一个方面的运营着手,例如内容运营,应该从最简单的写文章开始,然后慢慢的展开到别的方面。

P3业务骨干型:可以专精于某一到二方面,选择自己比较拿手的,最好是符合现在公司所发展发面的运营开始深入学习和掌握,将其运营好,并能和其他的同事一起带动整个运营项目。

P4专家:需要自己带团队,能独立制定运营策略并完成。需要多方面涉及,掌握多方面知识,与自己的实践能力将结合,才能更好的带动整个团队向好的地方发展。

P5高级专家:对每一方面都精通,能独自带领团队完成项目,还能针对不同的业务和产品制定不同的运营策略。这时候就更符合T字型人才,对于每个方面都能掌握和熟练操作,也有自己特别出众的长处和钻研较深的方面。

最后,引用黄有璨老师的话:“要带着宏观的视角去理解运营,同时更要带着微观和落地的心态去做好运营。以自己为杠杆,撬动起来成千上万人的愉悦和满足!”与君共勉!

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