上周末，游玩了“雾都”重庆，有一项行程是乘船游览长江。游船从朝天门码头出发，沿岸可以看到重庆的洪崖洞，南滨建筑以及跨江大桥，轻轨穿桥而过。坐在游船的露天平台上，江风习习，很惬意。游览大约1小时，游船中厅在中途还安排了表演，所谓的表演就是茶艺和书法。
主持人介绍，有幸请到“书法名家”，并且这位“书法家”刚取得全国大奖，可以在百度百科上查询到。介绍完，这位先生开始现场写字，每写一张，主持人就会说这幅字很有收藏价值，可能成孤品，装裱费多少。
在一旁的我不经愕然，因为这样的“书法家”我碰到了好几个，都是在旅游途中某处景点，主持人请出某个“神秘嘉宾”开始卖墨宝。而这样的“墨宝”还真有市场，首先上面的字往往都有很好的寓意，比如“天道酬勤”“福如东海”等，其次抓住了游客想带纪念品的心理，最重要的是国内游客对于“国学”的迷恋，因为一副字是雅品，崩管怎样，拿着倍有面。也许游客并不会走进一家本地书画店，但是在旅游时，当这些东西被推到眼前，配上蛊惑性的语言，买者就觉得有些玄妙。我相信这绝对有市场，否则也不会安排每天演出，并且同样套路可以在多地同时上演。
可是待在一旁的我并不舒服，因为感觉和我游玩目的并不相符。现在的旅行似乎陷入一种困境之中，每一条老街都在卖老酸奶，卖一样的手工艺品，而属于当地的文化被剥离。但是这真是人们旅途中的需求吗？我理解这里是一种文化需求。当一个游客几个月前刚走过北京的铜锣鼓巷，来到阳朔西街发现居然大同小异，是不是会失望，而兴趣大减。
链家董事长左晖在提到产品服务时说过这样一句话：“今天线下短板根本不在线上，线下的短板就是在线下，如何保证基础品质。坦率地说，我们企业虽然发展的非常快，但我不觉得我们服务提供的好，也不要求服务提供特别好，我的核心要求是，服务能达到基本的品质，就是不能差。 ”
旅游业属于文化和服务业范畴，游客得到怎样的服务，是否舒适，是吸引他们下次再来的抓手。我们旅行一个很重要的原因是，希望给自己身心放假，可以换一个新鲜同时舒适的环境。舒适，就需要通过好的服务实现。为什么度假村会受欢迎，我想就是因为度假村它处在一个和城市面貌不同的乡村地区，提供新鲜感，同时提供可口食品，节奏舒缓的音乐，阳光晒过的大床，缓解肌肉酸痛的按摩spa。当游客获得这份轻松之后，他自然就会想再来，因为他得到了旅行的一个目的，放松。
其次我们来看文化。“选秀教母”龙丹妮说道流行文化在中国未来发展趋势时，认为我们最大的问题是还不够专业。
她说：“ 不够专业表现在三个维度，第一，我们没有价值观。我们的价值观如果不确立，我们不知道我们的专业往哪里去。第二，很多从业者在专业上存在知识盲点。第三个维度是审美体系。怎么在专业知识和价值观之下，建立起一套审美体系。而通过这个体系再去传递价值观。”
虽然现在的城市建设趋于相似，但是我认为每个地方还是有它鲜明特色。比如走在重庆，它的建筑都建造在山坡上，于是每条路高高低低，人穿行其间，可以体会建筑之间的层次感。属于山城的挑夫，用肩上的重量展现劳动者的力量，他们与你一起踩在陡峭阶梯之上。街边的小面，红油之上覆着条理清晰的细面。
所以一个城市如果能考虑人们内在价值观，考虑自己城市特有的审美，也许会让游客记忆深刻，也让当地人获得更多文化认同。一个地方绝不应该靠单独的一个个景点支撑，它有它自己的氛围，自己的节奏，让本地人自得其乐，让游客目不暇接。
消费升级，也伴随着着文化服务业的升级，希望以后旅途中，少一些“书法家”，多一份舌尖的记忆，多一分舒适感。
